Cerita Ribuan Cabang BCA yang Mulai Ditinggalkan Nasabah

Tech - Roy Franedya, CNBC Indonesia
07 November 2019 16:25
Cerita Ribuan Cabang BCA yang Mulai Ditinggalkan Nasabah
Jakarta, CNBC Indonesia - Presiden Direktur Bank BCA Jahja Setiaatmadja mengungkapkan nasabah BCA yang datang dan bertransaksi di cabang makin sedikit. Bahkan kini hanya tinggal 1,8% dari total jumlah nasabah BCA.

Penurunan jumlah nasabah yang bertransaksi di cabang dikarenakan perkembangan teknologi. Nasabah semakin nyaman bertransaksi menggunakan electronic channel atau digital banking.





Berdasarkan data BCA, pada 2007 sebanyak 71% nasabah bertransaksi melalui ATM, 17% di cabang dan sisanya mobile banking. Namun sekarang 75% nasabah bertransaksi menggunakan mobile banking dan internet banking, 23% melalui ATM.

"Cabang yang tadinya 17% sekarang 1,8%," ujar Jahja di Jakarta, seperti dikutip Kamis (7/11/2019).

Cerita Ribuan Cabang BCA yang Mulai Ditinggalkan NasaabahFoto: PT Bank Central Asia Tbk. (CNBC Indonesia/Muhammad Sabki)

Meski pengunjung terus menurun, dari sisi nilai transaksi di cabang masih mendominasi, sekitar 50%. Artinya eksistensi cabang masih dibutuhkan untuk mengelola uang tunai, kliring, cek dan lainnya.

Jika pola transaksi ritel beralih ke digital, dalam bisnis bank lain cabang masih dibutuhkan. Terutama pada bisnis korporasi, komersial hingga KPR.




"Tapi kalau bisnis perbankan saya yakin bisnis korporasi, komersial, UKM dan konsumer loan KPR dan KKB masih tetap butuh konvensional hanya proses di bank akan sangat cepat. Lalu dengan korporasi ada sistem layanan sendiri dan kalau bisa connect, kita bisa layani dengan baik," jelasnya.

Lalu berapa sebenarnya kantor cabang Bank BCA. Mengutip situs perusahaan, hingga September 2019, BCA memiliki 1.246 kantor cabang dengan 17.673 ATM. BCA melayani hampir 21 juta rekening nasabah.




Pada 2018, BCA memiliki 1.249 kantor cabang dengan 17.778 ATM dan melayani lebih dari 19 juta rekening nasabah. Adapun pada 2017, cabang BCA berjumlah 1.235 kantor dengan 17.558 ATM serta lebih dari 17 rekening nasabah.

Simak video Bos BCA bicara soal kantor cabang bank di bawah ini:

[Gambas:Video CNBC]



(roy/dru)
Terpopuler
    spinner loading
Features
    spinner loading