Jeff Bezos: Suatu Saat Amazon Bisa Bangkrut, Tapi...

Entrepreneur - Wangi Sinintia Mangkuto, CNBC Indonesia
17 November 2018 15:17
Jeff Bezos: Suatu Saat Amazon Bisa Bangkrut, Tapi...
Jakarta, CNBC Indonesia - Beberapa hari sebelum Amazon mengumumkan pemenang besar undian HQ2, CEO Jeff Bezos menyampaikan sebuah pesan untuk para karyawannya. Inti dari pesan ini sebenarnya ini menyampaikan kemana sebenarnya tujuan akhir perusahaan?

Pada pertemuan pada Kamis lalu di Seattle, seorang karyawan menanyakan Bezos tentang masa depan Amazon. Secara khusus, si penanya ingin tahu pelajaran apa yang dipelajari Bezos dari kebangkrutan Sears dan pengecer besar lainnya baru-baru ini.

"Amazon tidak terlalu besar untuk gagal," kata Bezos, dalam rekaman pertemuan yang telah didengar CNBC International. "Bahkan, saya memprediksi suatu hari nanti Amazon akan gagal. Amazon akan bangkrut. Jika Anda melihat perusahaan besar, rentang hidup mereka cenderung 30 tahun lebih, bukan seratus tahun lebih."

Kunci untuk memperpanjang kematian itu, lanjut Bezos, adalah agar perusahaan "terobsesi dengan pelanggan" dan untuk menghindari mencari ke dalam, mengkhawatirkan dirinya sendiri.


"Jika kita mulai fokus pada diri kita sendiri, daripada berfokus pada pelanggan kita, itu akan menjadi awal dari akhir," katanya. "Kami harus mencoba dan menunda hari itu selama mungkin."

Komentar Bezos datang pada saat kesuksesan yang belum pernah terjadi sebelumnya di Amazon, dengan bisnis ritel intinya terus berkembang ketika perusahaan memenangkan pasar komputasi awan (clouding) besar dan mendapatkan adopsi cepat asisten suara Alexa di rumah.

Tetapi beberapa karyawan menyatakan keprihatinan tentang laju ekspansi. Tenaga kerja Amazon telah tumbuh lebih dari 20 kali lipat dalam delapan tahun terakhir menjadi lebih dari 600.000 karyawan, dan harga saham telah meningkat lebih dari empat kali lipat sejak 2013.

Perusahaan telah menangkap kemarahan Presiden Trump, yang telah melakukan serangan pribadi terhadap Bezos, dan sekarang menangkap flack untuk menuntut kota-kota menghabiskan satu tahun mendatang dengan daftar insentif yang cukup menarik untuk membujuk HQ2 Amazon.

Minggu ini, perusahaan mengumumkan akan membuka kantor di Long Island City di New York dan pinggiran Virginia di Washington, D.C., dengan rencana menambah 25.000 pekerjaan di setiap lokasi.

Ini bukan pertama kalinya Bezos menangani masalah skala perusahaannya dengan karyawan. Dalam pertemuan sebelumnya di bulan Maret, Bezos ditanya apakah perusahaan teknologi seperti Amazon perlu diatur lebih ketat karena kekuatan dan pengaruh pasarnya yang cukup besar.

"Itu fakta bahwa kami adalah perusahaan besar," kata Bezos, menurut rekaman. "Ini masuk akal untuk institusi besar dalam bentuk apa pun, apakah itu perusahaan atau pemerintah, untuk diteliti."

Beberapa karyawan Amazon, yang setuju untuk berbicara dengan CNBC International dengan syarat bahwa mereka tidak disebutkan namanya karena mereka tidak berwenang untuk berbicara tentang masalah ini, mengatakan bahwa peraturan pemerintah dan potensi pelanggaran antitrust adalah kekhawatiran besar di antara para staf terkait dengan masa depan perusahaan.

Amazon diperkirakan akan meraih 48% dari seluruh penjualan online di AS tahun ini, naik dari 43 persen pada tahun 2017, menurut eMarketer. Layanan AWS-nya sejauh ini adalah pemimpin dalam infrastruktur komputasi awan, menangkap sekitar 34 persen pasar AS, Synergy Research Group mengatakan dalam sebuah laporan baru-baru ini.

Seorang juru bicara Amazon tidak berkomentar tentang pertemuan nya. Mengenai isu-isu antitrust potensial, perwakilan menunjuk wawancara Wall Street Journal dengan Jeff Wilke, CEO Amazon divisi konsumen di seluruh dunia, di mana Wilke mengatakan bahwa perusahaan tersebut terlibat dalam beragam kelompok bisnis dan menyumbang "kurang dari 1 persen" dari pasar ritel global.

Bezos mengatakan pada pertemuan karyawan bulan Maret bahwa cara terbaik untuk menanggapi peningkatan pengawasan adalah "memimpin diri kita sedemikian rupa sehingga ketika kita diteliti, kita akan lulus dengan sangat baik."

Namun, Bezos juga menekankan pentingnya membedakan cerita Amazon sehingga tidak "dikelompokkan bersama" dengan perusahaan teknologi lainnya. Misalnya, katanya, Amazon memiliki "cerita bagus" untuk menceritakan bagaimana "meningkatkan kehidupan pelanggan." Dan itu juga memiliki model bisnis yang sangat berbeda dari rekan-rekan teknologi.

"Facebook tidak sama dengan Google, dan Apple tidak sama dengan Amazon," kata Bezos. "Aku tidak ingin melawan kesan teknologi besar seperti ini, aku hanya ingin berbicara tentang Amazon."

Tetapi karyawan memiliki alasan bagus untuk merasa tidak tenang. Baru minggu lalu, Presiden Trump mengatakan kepada Axios bahwa pemerintahannya sedang mencari pelanggaran antitrust dari Amazon, menindaklanjuti pernyataan serupa yang dia buat tentang perusahaan yang kembali ke kampanye kepresidenannya.

Sementara itu, regulator di Eropa membuka penyelidikan antitrust mempertanyakan penggunaan data pedagang Amazon, dan pejabat Jepang juga dilaporkan menginvestigasi perusahaan atas tuduhan antitrust.

Pada pertemuan minggu lalu, Bezos memang memilih untuk sedikit bercanda dengan jawabannya tentang bagaimana Amazon dapat bertahan dan berkembang. Dia mengatakan bahwa ketika mencari jenis perusahaan yang membuatnya paling lama, mereka cenderung menjual jenis alkohol tertentu.

"Sebagian besar perusahaan yang merupakan perusahaan multi-hundred tahun adalah tempat pembuatan bir," katanya sambil tertawa. "Ini sangat menarik, saya tidak yakin apa yang dikatakan tentang masyarakat." (hps/hps)
Terpopuler
    spinner loading
Features
    spinner loading