Cerita Bos BCA Soal Nasabah Loyal Pecinta SMS Banking

Tech - Monica Wareza, CNBC Indonesia
24 July 2020 10:44
Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) Jahja Setiaatmadja di acara Webinar Nasional CNBC Indonesia bertema

Jakarta, CNBC Indonesia - Beralihnya masyarakat ke digital banking tak membuat produk lama bank ditinggal nasabah. Buktinya, layanan SMS banking masih banyak digunakan nasabah.

Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja mengatakan dengan perkembangan digital yang sudah mendisrupsi sistem perbankan, tidak seluruh nasabah bisa menggunakan layanan perbankan tersebut. Pasalnya nasabah perbankan di bank ini memiliki range umur yang luas mulai dari 20-80 tahunan.

"Percaya ga percaya dulu kita kenalkan SMS banking. [Sekarang masih] ada 200 ribu nasabah yang pakai SMS banking padahal ada mobile banking, internet banking. Jadi ga bisa kita tinggalkan," kata Jahja dalam Webinar Nasional "The Future of Digital Banking", Kamis (23/7/2020).


Hal senada disampaikan oleh Anggota Dewan Komisioner OJK Heru Kristiyana yang mengatakan kendati telah bertransformasi di sistem digital, perbankan disarankan untuk tetap mempertahankan channel-channel seperti SMS banking. Ini dilakukan untuk mempertahankan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi.

"Saya harus garis bawahi Pak Jahja, SMS banking itu tetap dipelihara, barangkali orang yang nyaman dengan SMS banking gaptek tapi tetap bisa lakukan transaksi dengan nyaman jadi pasti bisa dipertahankan ... Yang sepuh-sepuh ya Pak masih bisa dipelihara," imbuh dia di kesempatan yang sama.


[Gambas:Video CNBC]

(roy)
Terpopuler
    spinner loading
Features
    spinner loading