Kalah 'Perang' dengan Alibaba, eBay Tergusur dari Pasar China
Bernhart Farras, CNBC Indonesia
22 April 2019 20:10
Jelas bahwa Taobao lebih unggul daripada eBay karena benar-benar memahami pelanggan China. Akibatnya, Taobao memiliki kepuasan pelanggan yang lebih tinggi daripada eBay EachNet.
Menurut iResearch, sebuah perusahaan riset yang berbasis di Beijing, tingkat kepuasan pengguna Taobao adalah 77% dan 62% untuk eBay EachNet.
Pengalaman bersaing dengan eBay memberi Jack Ma keyakinan yang luar biasa. Dia bertekad untuk menang: "eBay mungkin hiu di lautan, tapi saya buaya di Sungai Yangtze. Jika kita bertarung di lautan, kita kalah - tetapi jika kita bertarung di sungai, kita menang. "
Pada Maret 2006, Taobao telah melampaui eBay EachNet dan menjadi pemimpin di pasar konsumen-ke-konsumen (C2C) China, dengan 67% pangsa pasar dalam hal pengguna, sementara eBay EachNet hanya memiliki pangsa pasar 29%. "Kompetisi sudah berakhir," seru Jack Ma. "Sudah waktunya untuk mengklaim medan perang."
Financial Times melaporkan pada 20 Desember 2006, Meg Whitman, CEO eBay saat itu, terbang ke Shanghai dengan rencana untuk konferensi pers dan mengumumkan usaha patungan baru dengan portal Internet Tom Online yang berbasis di Beijing.
Tom Online menyediakan layanan multimedia bernilai tambah nirkabel. Sedangkan, pada kenyataannya, itu adalah pengumuman resmi penarikan eBay dari pasar lelang online di China. eBay menutup situs China-nya, eBay EachNet, dengan pendapatan hanya US$ 173 juta.
Jack Ma mewakili generasi baru pesaing China cerdas yang tidak boleh diremehkan. Mereka mempelajari pasar mereka dan membawa pengetahuan lokal mereka. Mereka belajar dari pesaing mereka dan dari kesalahan mereka sendiri ketika mereka bergerak ke atas lanskap kompetitif.
Kasus Alibaba memberikan pelajaran yang sangat berharga bagi perusahaan multinasional untuk berhasil di pasar Cina:
Pertama, eBay gagal mengenali bahwa pasar China dan lingkungan bisnis sangat berbeda dari pasar Barat. eBay mengirim seorang manajer Jerman untuk memimpin operasi Cina dan membawa seorang karyawan teknologi dari AS. Di mana tidak ada yang bisa berbahasa Cina atau mengerti pasar lokal, itulah kesalahan terbesar eBay.
Kedua, karena tim manajemen puncak tidak memahami pasar lokal, mereka menghabiskan banyak uang untuk melakukan hal-hal yang salah, seperti beriklan di Internet di negara di mana usaha kecil tidak menggunakan Internet. Fakta bahwa eBay memiliki merek yang kuat di AS tidak berarti itu akan menjadi merek yang kuat di Cina.
Ketiga, alih-alih menyesuaikan produk dan layanan kepada pelanggan lokal, eBay lebih memilih "platform global," yang sekali lagi tidak sesuai dengan selera dan preferensi pelanggan lokal.
(roy/roy)
Menurut iResearch, sebuah perusahaan riset yang berbasis di Beijing, tingkat kepuasan pengguna Taobao adalah 77% dan 62% untuk eBay EachNet.
Pengalaman bersaing dengan eBay memberi Jack Ma keyakinan yang luar biasa. Dia bertekad untuk menang: "eBay mungkin hiu di lautan, tapi saya buaya di Sungai Yangtze. Jika kita bertarung di lautan, kita kalah - tetapi jika kita bertarung di sungai, kita menang. "
Financial Times melaporkan pada 20 Desember 2006, Meg Whitman, CEO eBay saat itu, terbang ke Shanghai dengan rencana untuk konferensi pers dan mengumumkan usaha patungan baru dengan portal Internet Tom Online yang berbasis di Beijing.
Tom Online menyediakan layanan multimedia bernilai tambah nirkabel. Sedangkan, pada kenyataannya, itu adalah pengumuman resmi penarikan eBay dari pasar lelang online di China. eBay menutup situs China-nya, eBay EachNet, dengan pendapatan hanya US$ 173 juta.
 Foto: Logo eBay terlihat di sebuah gedung perkantoran di San Jose, California 28 Mei 2014. (REUTERS / Beck Diefenbach) |
Jack Ma mewakili generasi baru pesaing China cerdas yang tidak boleh diremehkan. Mereka mempelajari pasar mereka dan membawa pengetahuan lokal mereka. Mereka belajar dari pesaing mereka dan dari kesalahan mereka sendiri ketika mereka bergerak ke atas lanskap kompetitif.
Kasus Alibaba memberikan pelajaran yang sangat berharga bagi perusahaan multinasional untuk berhasil di pasar Cina:
Kedua, karena tim manajemen puncak tidak memahami pasar lokal, mereka menghabiskan banyak uang untuk melakukan hal-hal yang salah, seperti beriklan di Internet di negara di mana usaha kecil tidak menggunakan Internet. Fakta bahwa eBay memiliki merek yang kuat di AS tidak berarti itu akan menjadi merek yang kuat di Cina.
Ketiga, alih-alih menyesuaikan produk dan layanan kepada pelanggan lokal, eBay lebih memilih "platform global," yang sekali lagi tidak sesuai dengan selera dan preferensi pelanggan lokal.
(roy/roy)
Pages
Most Popular