TASPEN Mal Pelayanan Publik Bandung Bisa Ditiru Banyak Daerah

Lalu Rahadian, CNBC Indonesia

08 December 2021 18:34

Jakarta, CNBC Indonesia - PT TASPEN (Persero) telah memulai operasional Mal Pelayanan Publik Kecamatan Soreang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) tersebut mempermudah masyarakat di Kabupaten Bandung ketika hendak mengurus berbagai keperluannya.

Peresmian Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Bandung dihadiri langsung Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Tjahjo Kumolo, Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil, Bupati Kabupaten Bandung H M Dadang Supriatna, Direktur Perencanaan & Aktuaria TASPEN Wahyu Tri Rahmanto, dan para pejabat lain. Dalam sambutannya di peresmian Mal Pelayanan Publik tersebut, Tjahjo Kumolo menyampaikan harapan agar pembuatan fasilitas tersebut bisa ditiru daerah lain.

"Saya menyampaikan apresiasi dan selamat atas terwujudnya pelayanan kepada masyarakat yang lebih baik dan lebih cepat dengan mengintegrasikan pelayanan publik. Mudah-mudahan langkah ini bisa ditiru oleh pemda-pemda lainnya di Indonesia," kata Tjahjo di Gedong Budaya Sabilulungan, Kabupaten Bandung, Rabu (8/12/2021).

Selain meresmikan Mal Pelayanan Publik, kehadiran Tjahjo di acara tersebut juga diikuti dengan penyerahan secara simbolis kartu peserta TASPEN (KPT) kepada Bupati dan Wakil Bupati Kabupaten Bandung. KPT adalah identitas kepesertaan TASPEN bagi ASN aktif maupun pensiunan. Saat ini kartu tersebut sudah dapat diintegrasikan melalui aplikasi TASPEN Mobile.

Baca:

BPK Temukan Masalah pada Divestasi Saham PT Taspen

"TASPEN sangat cepat tanggap melayani para ASN, terutama dengan hadirnya berbagai inovasi digitalisasi yang memudahkan para ASN di masa pandemi ini. Hal ini patut diapresiasi," katanya.

Selain berfungsi sebagai identitas peserta TASPEN, KPT juga berguna sebagai penyedia loyalty program bagi nasabah. Program ini bisa dirasakan manfaatnya oleh ASN dalam bentuk diskon, penambahan poin, voucer, bundling, penambahan fasilitas dan pelayanan tertentu di berbagai tempat.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Perencanaan dan Aktuaria TASPEN Wahyu Tri Rahmanto berkata perusahaannya berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. TASPEN berharap pelayanan kepada ASN bisa berjalan lebih mudah dan cepat dengan hadirnya Mal Pelayanan Publik di Soreang.

"Melalui TASPEN Mal Pelayanan Publik, kami berharap peserta menjadi lebih mudah mengakses layanan kami. Selain itu, kami berharap kedepannya akan dibuka lebih banyak Mal Pelayanan Publik di daerah lainnya, sehingga seluruh ASN di Indonesia dapat merasakan manfaat layanan TASPEN," kata Wahyu.

Dia juga berkata, komitmen perusahaan melayani ASN secara lebih baik turut terlihat dari kehadiran TASPEN Smartcard.

"Layanan Kartu Peserta Taspen atau TASPEN Smartcard memiliki nilai tambah berupa loyalty program yang merupakan bentuk inovasi kami untuk pelayanan maksimal kepada ASN yang telah berkontribusi bagi Indonesia. Kami berharap inovasi layanan terbaru ini dapat memudahkan para ASN dalam menerima manfaat dari TASPEN," katanya.

Selama pandemi Covid-19, TASPEN menerapkan layanan digital untuk memudahkan peserta mengakses berbagai layanan. Digitalisasi ini salah satunya dilakukan dalam wujud hadirnya layanan digital otentikasi, yang memungkinkan peserta melakukan otentikasi melalui smartphone dan mengambil hak pensiun langsung melalui ATM.