Heboh Keluhan Wanda Hamidah, Artis-artis pada Curhat Asuransi

Monica Wareza, CNBC Indonesia

12 October 2021 14:30

Jakarta, CNBC Indonesia - Setelah publik figur dan politisi Wanda Hamidah mengungkapkan kekecewaannya terhadap manfaat asuransi jiwa di media sosial (medsos), Instagram, sejumlah figur dan artis ternama pun memberikan dukungan dan cerita serupa soal asuransi jiwa.

Unggahan Wanda Hamidah di akun Instagram pribadinya, @wanda_hamidah yang di-posting pada Senin (11/10), berjudul "aku menyesal pakai asuransi prudential" sudah di-likes hingga 25.379 kali saat akunnya diakses Selasa (12/10), pukul 13.47 WIB.

Sejumlah artis pun memberi dukungan dan menceritakan pengalamannya dalam menggunakan asuransi jiwa.

Misalnya sutradara dan produser film Nia Dinata lewat @ibunia, "terimakasih sudah sharing Wanda, semoga ada jalan keluar dan cepat pulih anak mu yang atlit. Waktunya double triple check semua asuransi kita," kata sutradara film Arisan! dan Berbagi Suami ini.

Artis Happy Salma lewat akun @happysalma, mengatakan, "omg!!! Nyebelin banget. Aku jd khawatir. Karena aku juga pakai:( oh no...peluk untuk kamu dan abang, semoga itu ada ke salah an, masa tega begitu:("

Foto: Instagram @wanda_hamidah, diakses 12 Oktober 2021 pukul 13.47 WIB
Instagram @wanda_hamidah, diakses 12 Oktober 2021 pukul 13.47 WIB

Satu lagi artis RatnaListy via akun @ratna_listy, mengatakan "turut prihatin. Yg sabar ya...."

Artis senior Marini Soerjosoemarno lewat akun @marinisoerjosoemarno, juga mengatakan dirinya sebetulnya tidak percaya asuransi.

"Saya tidak percaya asuransi, ibarat memberi kita payung waktu hari terang, dan mengambilnya saat hujan.. Pintar-pinar baca polisnya, kalimat-kalimatnya ribet....sabar ya," kata ibunda dari penyanyi Shelomita dan aktor Reuben Elishama ini.

Baca:

Beli Unit Link Gak Wajib Punya Rekening Efek, Ini Update AAJI

Artis sinetron "Ikatan Cinta", Sari Nila lewat akun @sarinila16 juga memberi dukungan. "Thanks for sharing babe.. aku ikut prihatin reading this.. semoga segera di handle dengan sebaik baiknya oleh Prudential masalah mu dan semoga Abang segera pulih yaa beb..peluk erat," kata pemeran Mama Rosa di "Ikatan Cinta" ini.

Anchor televisi, Rory Asyari, @roryasyari, menyebut "Waduh.. Aku juga pakai Prudential. Musti review lagi nih apa2 aja coverage nya."

Sementara itu, artis Marcela Zalianty, @marcella.zalianty mengatakan, "@wanda_hamidahku pernah alàmi yang kurang lebih sama! Semoga Prudential bisa Kasih solusi yang baik kali ini.

Foto: Instagram @wanda_hamidah, diakses 12 Oktober 2021 pukul 13.47 WIB
Instagram @wanda_hamidah, diakses 12 Oktober 2021 pukul 13.47 WIB

Sementara itu, perencana keuangan, pemegang Qualified Wealth Planner dan founder of Gatherich, Ken Handersen via akun @kenhandersen mengatakan, "sedih banget bacanya, mohon ijin berpendapat Mba@wanda_hamidah aku bukan agen asuransi tapi aku liat banyak agen asuransi yang miss-selling dengan janji manis untuk closing, akhirnya malah konsumen yang kena paitnya."

"Semoga masalah ini dpt pencerahan & teman2 lain semakin jeli sebelum beli asuransi merk apapun," katanya.

Di sisi lain, pengalaman positif dialami oleh bintang FTV Antony Hillenaa, lewat akun @hillenaar87, dia menceritakan, "saya 5 tahun pake pruden dan belum pernah claim, sampai february kemaren saya kcelakaan dan di Rs selama 56 hari dengan tagihan 473jt dicover full... cuma bayar tagihan tissue dan sabun2 saja yg tidak di cover... black card sudah pilihan benar kok, mungkin upgrade dari red ke black nya yg salah... sama agen nya dibikin kartu baru alias apa yg pernah claim di kartu baru gabisa ke cover."

Menanggapi ini, manajemen PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia), lewat akun Instagram @id_prudential, merespons cerita dan unggahan Wanda Hamidah tersebut.

"Kepada Ibu@wanda_hamidahyang terhormat, kami segenap tim Prudential Indonesia berdoa semoga tindakan pembedahan yang akan dijalani oleh anak Ibu berjalan lancar," jelas tim Prudential, dikutip Selasa (12/10).

"Terima kasih atas data dan juga informasi yang Ibu sampaikan kepada kami. Menindaklanjuti keluhan yang Ibu sampaikan, tim dari PRUMedical Network kami telah berhasil terhubung dengan Ibu, namun belum mendapatkan kesempatan memberikan penjelasan secara lengkap."

"Izinkan kami untuk menghubungi Ibu kembali agar dapat memberikan penjelasan lebih lanjut dan sementara waktu kami juga akan menyampaikan penjelasan melalui email."

Foto: Instagram @wanda_hamidah, diakses 12 Oktober 2021 pukul 13.47 WIB
Instagram @wanda_hamidah, diakses 12 Oktober 2021 pukul 13.47 WIB

"Semoga penjelasan yang kami sampaikan dapat membantu dan memperjelas dalam perencanaan tindakan bedah tersebut. Apabila Ibu memerlukan klarifikasi, atau informasi lainnya, kami siap membantu. Mohon hubungi Prudential Indonesia secara langsung melalui customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn @prudential.co.id," tulis tim Prudential.

NEXT: Tanggapan Prudential

Baca:

Wanda Hamidah Ditipu Prudential? Ini Kronologi & Faktanya

Manajemen Prudential Indonesia, lewat Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia, menegaskan Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.

Keluhan ini bisa disampaikan baik melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn @prudential.co.id.

Dia mengatakan, sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perseroan telah menghubungi yang bersangkutan di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki.

"Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis," katanya, dalam pernyataan kepada CNBC Indonesia, Senin kemarin (11/10).

Dia mengatakan, sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang telah hadir selama lebih dari 25 tahun di Indonesia, Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik, dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli.

Baca:

Wanda Hamidah Ditipu Prudential? Ini Kronologi & Faktanya

"Semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa keuangan," jelasnya.

Dengan begitu, tegasnya, Prudential Indonesia senantiasa mampu mewujudkan perlindungan bagi nasabah-nasabahnya yang sampai saat ini melindungi lebih dari 2,6 juta tertanggung.

Perwujudan perlindungan bagi nasabah-nasabah telah dibuktikan melalui pembayaran klaim dan manfaat polis asuransi yang telah dilakukan oleh Prudential Indonesia yang jumlah keseluruhan sudah mencapai sebesar Rp 8,1 triliun selama bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2021.

"Komitmen ini sejalan dengan upaya Prudential Indonesia, untuk dapat berperan aktif dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan serta beragam inisiatif yang dihadirkan," katanya.

Foto: Instagram @wanda_hamidah, diakses 11 Oktober 2021, 08.00 WIB
Instagram @wanda_hamidah, diakses 11 Oktober 2021, 08.00 WIB

Sebelumnya, Wanda Hamidah bercerita bahwa dia dan tiga anaknya adalah nasabah Prudential dari tahun 2009 dengan kartu merah, preminya Rp 500.000/bulan dan naik lagi ke Rp 750.000 dengan kartu hitam.

"Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai. Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena 2 tahun ini cidera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat)," ceritanya.

"Anyway operasi anak saya diperkirakan memakan biaya kurang lebih 50- 60 jt.. anda tau berapa yang mau dicover @id_prudential ? 10 juta saja saudara-saudara.. kalau 10 aja yang dicover ga perlu asuransi deh.. huhuhu.. gw ngerasa di-scam! Ditipu abis-abisan.. sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential . Apa semua asuransi gini ? Manis pas ditawarinnya aja ya," katanya kecewa.

"I feel like closing down all my insurance..." katanya lagi.

CNBC Indonesia sudah mencoba menghubungi Wanda terkait dengan unggahan ini tetapi belum terbalas.