Ini Kata Manajemen Soal Layanan M-BCA dan KlikBCA yang Down

Novina Putri Bestari, CNBC Indonesia

02 March 2022 19:09

Jakarta, CNBC Indonesia - BCA buka suara terkait M-BCA dan klikBCA yang down pada Rabu hari ini. Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan sedang ada kendala dalam beberapa layanan tersebut.

Dia juga menyebutkan pihaknya sedang melakukan proses pemulihan dan perbaikan. Dengan tujuan agar bisa memberikan pelayanan yang optimal bagi nasabah.

"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi," ujar Hera dalam keterangan yang diterima CNBC Indonesia, Rabu (2/3/2022).

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah."

Hera menambahkan apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi bisa menghubungi beberapa kanal yang disediakan BCA. Mulai dari contact center HaloBCA 1500888, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id.

Sebagai informasi, sejumlah pengguna di Twitter mengatakan tidak bisa mengakses layanan BCA Mobile seperti masuk dalam akun atau login. Selain itu, salah satu nasabah mengeluhkan tidak bisa melakukan proses transaksi.

"205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi lagi beberapa saat lagi," tulis salah satu tangkapan layar yang beredar di Twitter.

Ada juga tangkapan layar notifikasi BCA yang menyatakan sedang melakukan pemeliharaan sistem, membuat layanan tidak bisa diakses. Pengguna KlikBCA juga mengeluhkan layanan tersebut eror. Terdapat notifikasi yang menyatakan transaksi tidak bisa dilakukan.

"Untuk sementara transaksi tidak dapat dilakukan/Temporary transaction cannot be done," tulis pemberitahuan tersebut.