BPJS Kesehatan Jambi Kembali Buka Layanan MCS-OC

Jakarta, CNBC Indonesia - BPJS Kesehatan Cabang Provinsi Jambi kembali membuka layanan jemput bola mobile customer service on call (MCS-OC). Layanan ini disediakan BPJS Jambi demi mendekatkan akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi program JKN-KIS.

Layanan MCS-OC sebelumnya sempat berhenti dilakukan pasca pandemi Covid-19 terjadi. Melalui MCS-OC, masyarakat bisa mendapat pelayanan pendaftaran peserta, perubahan data peserta hingga pemberian informasi dan pencetakan kartu kepesertaan.

Pembukaan kembali layanan MCS-OC dilakukan di Gedung Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jambi, Telanaipura, Selasa (29/11/2021). Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Kantor Cabang Jambi Adithia Hangga Rimartha berkata, layanan ini dilaksanakan kembali untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang tetap tinggi terhadap layanan Mobile Customer Service walaupun dalam masa pandemi Covid-19.

"MCS-OC ini sempat kita hentikan, ketika kasus Covid-19 terus melonjak tinggi di Provinsi Jambi. Namun selama penghentian layanan MCS-OC ini, kami tetap terus menerima banyak permintaan untuk mendatangi kantor pemerintahan, bahkan desa-desa," kata Hangga dalam keterangan resmi.

Pembukaan kembali layanan MCS-OC juga dilakukan setelah mempertimbangkan tingginya persentase masyarakat yang telah mendapatkan vaksinasi Covid-19 di Kota Jambi,yaitu mencapai 90%.

"Ini permintaan yang kedua kalinya yang masuk kepada BPJS Kesehatan Cabang Jambi yang diajukan oleh Kantor BKD, sehingga dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan kami hadirkan MCS-OC ketengah - tengah kegiatan rutin para pegawai BKD Provinsi Jambi," ujarnya.

Kehadiran MCS-OC disambut gembira masyarakat. Salah seorang CASN pada BKD Jambi Suharyanto misalnya, berkata bahwa dia senang karena bisa mendapat pelayanan pendaftaran kepesertaan program JKN-KIS secara mudah. Dirinya mengaku sudah menantikan layanan BPJS Kesehatan hadir di kantornya.

"Sudah lama saya menanti kegiatan ini, karena semenjak SK CASN saya keluar di awal 2021 kami sudah diminta untuk melakukan pengurusan kepesertaan program JKN-KIS kami masing-masing, namun karena belum memiliki waktu luang saya belum sempat mengurus kepesertaan saya, beruntung kegiatan MCS-OC BPJS Kesehatan hadir di sini sehingga saya tidak perlu hadir ke kantor cabang BPJS Kesehatan," kata Suharyanto.

Anto berkata, proses kepengurusan kepesertaan miliknya berlangsung cepat dan diselesaikan saat itu juga. Sebelum mengurus keperluannya, Anto sudah menyiapkan seluruh berkas persyaratan. Dia mengapresiasi layanan dari MCS-OC yang cepat, memuaskan, dan dilakukan dengan ramah.

Sebagai informasi MCS-OC BPJS Kesehatan Cabang Jambi dapat hadir di wilayah Kota Jambi dan Kabupaten Muaro Jambi dengan ketentuan jumlah transaksi atau layanan minimal dilakukan untuk 10 Kartu Keluarga, artinya perwakilan masyarakat/Tokoh Adat dan/atau Ketua Rukun Tetangga (RT) atau pimpinan instansi dapat menghubungi nomor petugas BPJS Kesehatan Cabang Jambi di Nomor 08117410401, untuk melakukan penjadwalan kegiatan MCS-OC ditempat.