Inovasi Pandawa Beri Kemudahan Urus Kepesertaan JKN-KIS

Jakarta, CNBC Indonesia - BPJS Kesehatan menyediakan pelayanan non-tatap muka bagi peserta JKN-KIS melalui inovasi Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa). Adapun dalam layanan ini, kepesertaan BPJS Kesehatan dapat dilakukan tanpa harus datang langsung ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan terdekat.

Salah satu warga asal Sintang, Natalia Dessy mengaku terbantu dengan adanya Pandawa. Saat itu dia hendak membantu bibinya yang ingin mendaftarkan diri sebagai peserta baru JKN-KIS.

"Saat di depan pintu, saya ditemui oleh petugas keamanan. Setelah ditanya hal yang akan diurus, petugas menyarankan untuk menggunakan Pandawa. Saya sempat ke Kantor BPJS Kesehatan Sintang dulu untuk mengurusnya. Cuma disarankan sama petugas keamanan disana untuk hubungi Pandawa saja. Biar enggak perlu bikin surat kuasa karena yang mengurus bukan orangnya langsung ya," kata Natalia dalam keterangannya, Kamis (28/10/2021).

Menurut Natalia, Pandawa memudahkan masyarakat karena tidak perlu mendatangi langsung Kantor BPJS Kesehatan. Di samping itu, mengurangi bertatap muka dengan banyak orang di masa pandemi ini.

"Lebih gampang dan lebih ringkas urusannya. Kita tidak perlu ketemu langsung dan kontak dengan orang. Pelayanannya juga baik sekali," ujarnya.

Dia menilai lebih mudah mengurus kepesertaan JKN-KIS, seperti melakukan pengecekan status kepesertaan JKN-KIS hingga membantu orang terdekat mendaftar BPJS Kesehatan.