BPJS Kesehatan Payakumbuh Sediakan Pandawa, Apa Itu?

Lalu Rahadian, CNBC Indonesia

17 December 2021 11:04

Jakarta, CNBC Indonesia - BPJS Kesehatan menjamin keberlangsungan layanan untuk masyarakat meski pandemi Covid-19 membuat aktivitas tatap muka tak bisa dilakukan seperti biasa. Salah satu cara BPJS Kesehatan memberi pelayanan di tengah pandemi melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp.

Layanan via WhatsApp telah dilakukan BPJS Kesehatan salah satunya di Kota Payakumbuh, Sumatera Barat, melalui program Pandawa.Kepala BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh Febri Yanti mengatakan, layanan Pandawa dapat diakses dengan mengirimkan pesan ke nomor 081275720766 untuk wilayah kerjanya.

Sehingga walaupun tidak bisa bertatap muka,masyarakat tetap bisa memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan tanpa harus datang ke kantor yang berada di Kawasan Simpang Benteng Jalan Ade Irma Suryani No.10 A, Labuh Baru, Payakumbuh Utara.

"Hal ini kami lakukan untuk mengantisipasi penyebaran mata rantai COVID-19. Selain layanan Pandawa, berbagai layanan Administrasi lainnya juga masih bisa dimanfaatkan masyarakat melalui Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 serta WhatsApp ke CHIKA di nomor 0811 875 0400," kata Febri dalam keterangan tertulis, Jumat (17/12/2021).

Dia mengatakan masyarakat yang datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh akan diarahkan dan dipandu untuk mengakses layanan melalui Pandawa. Selain itu, mereka tetap akan mendapatkan pelayanan secara terbatas dengan penerapan protokol kesehatan.

Baca:

Gratis, Begini Cara Klaim Kacamata BPJS Kesehatan

"Jika masyarakat masih terkendala dalam pelayanan maka BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan jemput bola. Dimana masyarakat bisa melapor kepada Walinagari atau lurah dan nantinya petugas BPJS Kesehatan yang akan menjemput persyaratan administrasi serta berkoordinasi terkait keluhan ataupun layanan yang ingin diakses masyarakat tersebut,"ujarnya.

Berbagai layanan yang bisa diakses masyarakat melalui Pandawadi antaranya yaitu pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, perubahan data atau jenis kepesertaan, pindah faskes dan beberapa pelayanan lainnya. BPJS Kesehatan Payakumbuh kini membawahi tiga daerah yaitu Kota Payakumbuh, Kabupaten Lima Puluh Kota, dan Kabupaten Tanah Datar.

Inovasi yang dilakukan BPJS Kesehatan Payakumbuh disambut gembira masyarakat. Salah satu peserta JKN-KIS bernama Agung berkata, dia sangat terbantu dengan pelayanan daring melalui Pandawa yang disediakan BPJS Kesehatan selama pandemi.

"Sebelumnya saya datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan perubahan Fasilitas Kesehahatan Tingkat Pertama (FKTP), pelayanan yang diberikan oleh Petugas BPJS Kesehatan sangat ramah, saya dan peserta lainnya diarahkan dan dipandu untuk mengakses pelayanan melalui Whatsapp Pandawa. Cukup dengan mengirimkan foto berkas dan mengisi biodata yang dikirim melalui Whatsapp, perubahan data pun berhasil tanpa harus antri atau beramai-ramai di dalam Kantor BPJS Kesehatan,"kata Agung, peserta JKN-KIS dari segmen PBPU dari Mungka Kabupaten Lima Puluh Kota.