Allianz Beberkan Peluang Industri Asuransi Saat Pandemi

Khoirul Anam, CNBC Indonesia

26 October 2021 15:32

Foto: Direktur & Chief Marketing Officer PT Asuransi Allianz Life Indonesia, Karin Zulkarnaen (CNBC Indonesia)

Jakarta, CNBC Indonesia - Direktur & Chief Marketing Officer PT Asuransi Allianz Life Indonesia Karin Zulkarnaen mengatakan, adanya peluang bagi industri asuransi selama masa pandemi Covid-19. Apalagi dengan gencarnya adaptasi yang dilakukan termasuk oleh industri asuransi.

Karin mengatakan pada Maret 2020 perusahaan telah mempersiapkan infrastruktur dan jaringan untuk melayani secara digital. Saat ini 79% proses klaim dan aplikasi nasabah baru dilakukan secara online.

"Kalau belum berinvestasi secara online kami akan kesulitan, namun dengan relaksasi yang diberikan OJK sangat membantu kami untuk mendorong pertumbuhan," kata Karin dalam CNBC Indonesia Award 2021 'The Best Insurance Companies', Selasa (26/10/2021).

Selain itu, pandemi membuat masyarakat semakin sadar akan biaya kesehatan yang semakin meningkat. Di masa pandemi saja Allianz telah meluncurkan 31 produk baru yang menyesuaikan kebutuhan nasabah.

Baca:

Andalkan Digitalisasi, Begini Proyeksi AXA Mandiri di 2022

"Bahwa karena semakin aware terhadap kesehatan, semakin tinggi peningkatan terhadap asuransi. Kami melihat kenaikan terhadap dana darurat. Sekitar 74% mengalokasikan dana darurat lebih tinggi dari sebelum masa pandemi," kata dia.

Adapun lanjutnya, dalam memenuhi kesadaran masyarakat akan asuransi, Allianz menyediakan berbagai edukasi. Dia menegaskan, informasi harus tersedia ketika masyarakat membutuhkan.

"Di mana kami menyiapkan satu fitur mencari agen dari website kami. Masyarakat mencari website kami, mereka dengan mudah ditemukan dengan tenaga pemasar kami. Itu salah satu contoh," jelas Karin.

Disebutkan, inovasi menjadi kunci utama dalam perkembangan bisnis. Adapun hal ini berkaitan dengan penggunaan teknologi digital.

"Waktu di pandemi 1,5 tahun, kita berhasil meluncurkan 31 produk baru selama pandemi. Kenapa inovasi sangat penting? Karena banyak perubahan dari sisi nasabah, karena kebutuhan semakin banyak," kata dia.

Pandemi berdampak pada penghasilan masyarakat, sehingga dibutuhkan produk asuransi yang terjangkau untuk memenuhinya. Allianz juga berinovasi pada produk yang sesuai dengan komunitas dan masuk ke pasar-pasar baru.

"Di sini peluang membuat produk dan produk itu mendongkrak pendapatan kami. Yang membutuhkan produk asuransi juga segmen bawah. Di situ kami menciptakan produk untuk komunitas," jelas Karin.