Kabar Baik: Layanan Telkom Group Sudah Kembali Normal

Jakarta, CNBC Indonesia - Layanan TelkomGroup yang sempat mengalami penurunan kualitas akibat gangguan sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam-Pontianak, Minggu (19/9/2021), saat ini sudah kembali normal dan dapat diakses pelanggan seluruh Indonesia seperti sedia kala.

Adapun layanan tersebut diantaranya adalah fixed broadband termasuk IndiHome maupun mobile broadband. Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, hingga Jumat (24/9) kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100 persen layanan, seiring dengan bertambahnya kapasitas sebesar 1 Tbps kemarin malam.

"Hal ini tidak lepas dari upaya peningkatan kapasitas jaringan melalui pengaktifan jalur back-up dan alternatif khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi dan Papua. Dengan demikian, layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband sudah 100% kembali normal," ujarnya mengutip keterangan tertulisnya di Jakarta, Jumat (24/9/2021).

Sementara itu, Telkom tengah melakukan penyiapan tim, cableship dan segala kebutuhannya untuk mempercepat proses penyambungan kabel. Hal ini terkait dengan perbaikan kabel laut JaSuKa yang menjadi sumber gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Baca: Butuh 1 Bulan Perbaiki Kabel Laut JaSuKa, IndiHome Bagaimana?

Diperkirakan untuk perbaikan kabel laut ini akan selesai pada minggu kedua Oktober bahkan bisa lebih cepat. Pada saat yang sama, Telkom berhasil melakukan upaya rerouting dan back-up link, sehingga perbaikan layanan TelkomGroup termasuk IndiHome dapat kembali normal seperti sediakala.

Sehingga, layanan tersebut bisa kembali dinikmati pelanggan tanpa perlu menunggu selesainya penyambungan kabel laut tersebut. Pujo mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan yang setia menggunakan layanan TelkomGroup.

"Berbagai upaya ini dilakukan guna memastikan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan beragam layanan TelkomGroup. Semoga pelanggan dapat kembali beraktivitas secara digital dengan nyaman," pungkasnya.

Baca: Telkom Beri Kompensasi & Bebas Denda Bagi Pelanggan IndiHome

(yun/yun)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Pemulihan Kabel Laut Telkom Putus Makan Waktu, Ini Sebabnya