Makin Mudah, Perubahan Data BPJS Kesehatan Bisa via WhatsApp

Jakarta, CNBC Indonesia - Kondisi pandemi Covid-19 yang belum usai membuat masyarakat harus tetap menjalankan protokol kesehatan demi keamanan bersama. Begitu juga dengan pelayanan publik pun dituntut untuk menyesuaikan diri dengan keadaan.

BPJS Kesehatan memberikan inovasi dalam pelayanannya dengan meluncurkan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA). Melalui PANDAWA, peserta bisa mengurus administrasi JKN-KIS cukup dengan mengirimkan pesan WhatsApp.

Selain untuk menunjang usaha pemerintah dalam memutus mata rantai penularan Covid-19, PANDAWA ini juga membuat layanan menjadi semakin ringkas dan tentunya memudahkan peserta. Peserta tidak perlu datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan, cukup menyampaikan keperluannya melalui WhatsApp. Inovasi ini mendapatkan apresiasi dari peserta, salah satunya adalah Fahmi.

"Saya awalnya mau merubah data tanggal lahir, dan ternyata sekarang bisa melalui PANDAWA. PANDAWA adalah layanan baru dari BPJS Kesehatan, cukup kita WhatsApp ke nomor yang disediakan nanti akan dijawab oleh petugas," ujar Fahmi, belum lama ini.

Baca: Bos BPJS Blak-blakan Soal Kesiapan Penyatuan Kelas Standar

Layanan yang bisa diakses melalui PANDAWA diantaranya perubahan data identitas, perbahan kelas, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), pendaftaran bayi baru lahir serta permohonan informasi lainnya. Peserta diarahkan untuk berswa foto serta mengirimkan berkas yang diperlukan melalui WhatsApp. Dengan begitu, peserta tidak perlu keluar rumah dan bisa mengakses informasi dan pelayanan BPJS Kesehatan dari mana saja.

"Menurut saya ini layanan yang sangat praktis. Mengurus data BPJS Kesehatan cukup dari rumah saja dan bisa sembari melakukan kegiatan yang lain. Tidak perlu juga kita keluar ongkos untuk pergi ke kantor BPJS Kesehatan. Jadi mudah, praktis dan tidak memberatkan peserta," tambahnya.

Setiap kantor cabang BPJS Kesehatan seluruh Indonesia memiliki nomor WhatsApp PANDAWA masing-masing. Peserta menghubungi nomor WhatsApp sesuai dengan domisili yang tertera di KTP dan Kartu Keluarga. Peserta dengan domisili Kota Tangerang dapat menghubungi nomor 082122375424 sedangkan bagi peserta dengan domisili Kota Tangerang Selatan bisa menghubungi nomor 081283078906.

Selain PANDAWA, peserta juga bisa mengakses informasi melalui kanal-kanal resmi yang telah disediakan seperti Care Center 1500 400, Mobile JKN, Chika maupun Vika. Mari manfaatkan layanan mudah dari BPJS Kesehatan.

(dob/dob)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Mantap! 95% Warga Papua Sudah Terlindungi Jaminan Kesehatan