OJk Ungkap Penyebab Keluhan Konsumen Asuransi

Jakarta, CNBC Indonesia- ADK-OJK Bidang Edukasi & Perlindungan Konsumen, Tirta Segara menyebutkan layanan pengaduan konsumen OJK mencatat keluhan masyarakat terhadap jasa keuangan sektor asuransi mayoritas terkait kesulitan klaim dengan produk yang didapat tidak sesuai dengan penawaran.

Terkait keluhan nasabah Asuransi, Tirta menyebutkan bahwa kondisi ini bisa disebabkan oleh masih rendahnya tingkat literasi nasabah terkait industri perbankan hingga asuransi serta digitalisasi. Dimana nasabah banyak yang tidak membaca detail polis tetapi langsung tanda tangan hanya mendengarkan agent sehingga sering terjadi salah tafsir utamanya terkait risiko dan kewajiban.

Seperti apa OJK mengatasi persoalan keluhan nasabah jasa keuangan seperti asuransi? Selengkapnya simak dialog Muhammad Gibran dengan Anggota Dewan Komisioner OJK Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen, Tirta Segara di Squawk Box,CNBC Indonesia (Jum'at, 22/10/2021)