Mengintip Strategi BRI Jadi Super Apps

Istilah one stop financial solution sebenarnya bukanlah istilah baru. Namun, sayangnya di banyak bank, layanan ini hanya terbatas bagi nasabah premium alias priority banking.

Nasabah 'tajir' hanya tinggal order melalui telepon maupun cabang prioritas. Sambil duduk manis semua kebutuhan finansial sang nasabah yang mulia sudah dilayani oleh relationship manager, beserta saran-sarannya.

Namun, layanan ini belum diberikan untuk nasabah biasa termasuk UMKM. Salah satunya karena persoalan biaya dan terbatasnya jumlah karyawan.
Akan tetapi di zaman digital, seharusnya keterbatasan ini bukan lagi menjadi persoalan. Berbekal aplikasi pintar, perintah layanan bisa dilakukan hanya dengan menyentuh layar smartphone.

Baca: Raja Kredit Mikro, BRI Layani Pinjaman Cepat 1 Hari

BRI pun sudah menginisiasi layanan one stop solution berbasis digital melalui aplikasi BRI Mobile (BRImo) yang diluncurkan pada Februari 2019 lalu.

Berbeda dengan aplikasi mobile banking milik bank lain, BRImo telah menyatukan mobile banking dengan uang elektronik.

Sehingga, dari mulai proses transfer, tabungan, hingga pembayaran tagihan, bisa dilakukan hanya dengan satu aplikasi.

BRI pun telah merencanakan untuk menggabungkan aplikasi BRI Credit Card Mobile yang baru diluncurkan Juni 2019 lalu ke dalam BRImo.

BRImo menawarkan kemudahan bertransaksi bagi penggunanya. Setidaknya ada beberapa kemudahan yang bisa diperoleh dengan menggunakan aplikasi BRImo.

Pertama, cek mutasi rekening sampai dengan satu tahun, dan data mutasi bisa disimpan dalam bentuk PDF dan langsung dibagikan melalui media sosial. Dengan fitur ini, pengguna BRImo bisa dengan mudah menyimpan file mutasi, dan membagikannya sesuai kebutuhan.

Selanjutnya, aplikasi ini memungkinkan penggunanya melakukan tarik tunai tanpa kartu yang bisa mengakses pada homescreen. Pada waktunya, fitur ini berperan membuat kartu ATM punah.

Bank BRI juga membekali pengguna aplikasi ini dengan keamanan yang tak main-main. Login aplikasi tak hanya dilengkapi dengan keamanan melalui username dan password. Pengguna aplikasi BRIMO juga bisa menggunakan Fingerprint dan Face ID.

Aplikasi BRI Mobile terbaru ini menggunakan basis data dengan mengusung user interface (UI) dan user experience (UX).

Ada juga beragam fitur lainnya yang semakin memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan. Di antaranya mengisi ulang pulsa, membayar kartu kredit, membeli tiket kereta, membayar pulsa, melakukan top-up saldo GoPay, hingga mendapatkan info promo terkini dari Bank BRI.

Pengguna BRImo juga dapat menggunakan aplikasi ini tanpa perlu datang langsung ke kantor cabang BRI. Pilihan sumber dana pun beragam seperti giro, tabungan, dan uang elektronik. Nasabah hanya perlu mengunduh aplikasi BRImo di smartphone berbasis Android maupun iOS.

Selain BRImo, sebenarnya BRI telah memiliki berbagai aplikasi untuk konsumen dengan berbagai fungsi. Setidak sudah ada 17 aplikasi untuk konsumen

 

Fungsinya mulai dari sistem pembayaran, mobile banking, kredit, asuransi, online trading, pengiriman uang, hingga pengembangan UMKM.

Bila beberapa aplikasi untuk segmen yang sama digabungkan menjadi satu maka BRI berpeluang meluncurkan Super App pertama di Indonesia, khususnya di bidang finansial.

Super App ini akan menjadi supermarket bagi nasabah mulai dari layanan konvensional perbankan, kredit, money changer, asuransi kesehatan, asuransi jiwa, unit link, reksa dana. Semuanya hanya melalui sentuhan jari di smartphone.

Produk yang akan dijual di Super App pun bukan sekedar palu gada (apa lu mau gue ada). Karena dengan pengelolaan big data, bisa dianalisa produk yang sesuai dan layak dijual untuk masing-masing nasabah.

Penjualan model ini sedikit banyak telah menggeser sebagian sistem pemasaran konvensional, setidaknya untuk beberapa produk. Misalnya, produk funding seperti deposito beserta gimicknya akan lebih mudah dipasarkan melalui digital, ketimbang telemarketing.

Begitu pula investasi ritel seperti reksa dana dan asuransi ritel seperti asuransi perjalanan. Apalagi dengan kekuatan pengolahan big data, produk yang muncul dalam smartphone akan sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Direktur Teknologi Informasi dan Operasi BRI Indra Utoyo sempat memberikan petunjuk mengenai kehadiran Super App ini. Dia pernah mengatakan fitur-fitur BRImo akan terus ditambah untuk menjadikannya sebagai one stop mobile banking solution di Indonesia.

Layaknya slogan dari kisah novel fiksi Three Musketeer.

"Tous pour un, un pour tous, [All for one, and one for all]."

TIM RISET CNBC INDONESIA 

 

(dob/dob)

Pages

Show All