Biaya Pembatalan Order Grab di Indonesia Termurah di ASEAN
Rahajeng Kusumo Hastuti, CNBC Indonesia
20 June 2019 12:41
Jakarta, CNBC Indonesia- Sebagai bentuk perlindungan terhadap pengemudi, Grab menerapkan biaya pembatalan. Aturan ini baru berlaku di tiga negara, yakni Singapura, Filipina dan Indonesia.
Bagaimana perbandingan biaya pembatalan di setiap negara?
Grab Holding menetapkan biaya pembatalan berbeda di setiap negara. Di Singapura biaya pembatalan yang dikenakan sebesar S$ 4 atau sekitar Rp 40 ribu. Untuk Filipina biaya yang dikenakan sebesar 50 peso atau Rp 38 ribu.
Di Indonesia, biaya pembatalan yang diujicobakan bisa dibilang paling rendah diantara yang lain, yakni Rp 3.000 untuk Grab Car, dan Rp 1.000 untuk Grab Bike. Sementara di Singapura dikenakan biaya pembatalan paling mahal.
Hal ini disampaikan pada notifikasi pada pelanggan, dan berlaku pada 17 Juni 2019.
Di Indonesia, Grab baru mengujicobakan biaya pembatalan ini di dua kota, yakni Palembang dan Lampung. Uji coba akan dilakukan selama satu bulan sejak berlaku.
Denda dikenakan setelah lima menit lebih pengguna mendapatkan driver, dan membatalkannya. Biaya pembatalan juga dikenakan jika pengguna tidak muncul saat mitra pengemudi tiba. Sementara jika sebelum lima menit penumpang melakukan pembatalan, maka tidak dikenakan biaya.
Penumpang tidak akan dikenakan denda bila mitra pengemudi terlalu lama sampai atau tidak bergerak menuju lokasi jemput. Begitu pula jika mitra pengemudi Grab yang melakukan pembatalan perjalanan, penumpang tidak akan dikenai biaya.
Presiden Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata mengatakan pihaknya terus mencari parameter yang tepat. Dia menekankan aturan ini diterapkan untuk perlindungan bagi pengemudi dan penumpang.
"Kita lakukan piloting. Kita lihat dulu respons masyarakat seperti apa. Ada algoritma yang digunakan, untuk fearness, dimana cancellation fee ini untuk waktu lebih dari lima menit," kata Ridzki.
Saksikan Video Laju Bisnis Grab Indonesia Usai Jadi Decacorn
[Gambas:Video CNBC]
Bagaimana perbandingan biaya pembatalan di setiap negara?
Grab Holding menetapkan biaya pembatalan berbeda di setiap negara. Di Singapura biaya pembatalan yang dikenakan sebesar S$ 4 atau sekitar Rp 40 ribu. Untuk Filipina biaya yang dikenakan sebesar 50 peso atau Rp 38 ribu.
Di Indonesia, biaya pembatalan yang diujicobakan bisa dibilang paling rendah diantara yang lain, yakni Rp 3.000 untuk Grab Car, dan Rp 1.000 untuk Grab Bike. Sementara di Singapura dikenakan biaya pembatalan paling mahal.
Hal ini disampaikan pada notifikasi pada pelanggan, dan berlaku pada 17 Juni 2019.
Di Indonesia, Grab baru mengujicobakan biaya pembatalan ini di dua kota, yakni Palembang dan Lampung. Uji coba akan dilakukan selama satu bulan sejak berlaku.
Denda dikenakan setelah lima menit lebih pengguna mendapatkan driver, dan membatalkannya. Biaya pembatalan juga dikenakan jika pengguna tidak muncul saat mitra pengemudi tiba. Sementara jika sebelum lima menit penumpang melakukan pembatalan, maka tidak dikenakan biaya.
Penumpang tidak akan dikenakan denda bila mitra pengemudi terlalu lama sampai atau tidak bergerak menuju lokasi jemput. Begitu pula jika mitra pengemudi Grab yang melakukan pembatalan perjalanan, penumpang tidak akan dikenai biaya.
Presiden Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata mengatakan pihaknya terus mencari parameter yang tepat. Dia menekankan aturan ini diterapkan untuk perlindungan bagi pengemudi dan penumpang.
"Kita lakukan piloting. Kita lihat dulu respons masyarakat seperti apa. Ada algoritma yang digunakan, untuk fearness, dimana cancellation fee ini untuk waktu lebih dari lima menit," kata Ridzki.
Saksikan Video Laju Bisnis Grab Indonesia Usai Jadi Decacorn
[Gambas:Video CNBC]
(dob/dob) Next Article Ini Cara Jitu Grab Ajak Jutaan UMKM untuk Go Digital
Most Popular