Apresiasi Mitra Merchant, Grab Gelar GrabMerchant Awards 2021

Entrepreneur - Khoirul Anam, CNBC Indonesia
22 December 2021 09:36
Grab Merchant Award

Jakarta, CNBC Indonesia - Grab memberikan apresiasi kepada para mitra merchant GrabFood melalui ajang GrabMerchant Awards 2021. Penghargaan ini merupakan apresiasi bagi Mitra GrabMerchant yang berhasil mengembangkan bisnisnya.

Head of Marketing GrabFood Grab Indonesia Hadi Surya Koe mengatakan tahun ini menjadi momentum banyak bisnis mulai beradaptasi dengan kondisi di masa pandemi. Sebanyak 200 lebih mitra merchant GrabFood dipilih dari 14 kota di Indonesia, antara lain Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Yogyakarta, Bali, Palembang, Lampung, Jambi, Pekanbaru, Balikpapan, Manado, dan Semarang.

"Oleh karena itu, kami ingin memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh mitra GrabMerchant atas jerih payah mereka. Kami harap penghargaan ini bisa menambah semangat mitra GrabMerchant dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada seluruh konsumen di Indonesia dan melahirkan inovasi kuliner di masa depan," kata Hadi dalam keterangan tertulis, Rabu (22/12/2021).


Adapun para pemenang GrabMerchant Awards 2021 akan ditampilkan secara eksklusif dalam aplikasi Grab sebagai menu kurasi khusus yang dapat diakses dengan mudah oleh para konsumen GrabFood. Hadi mengatakan pihaknya termotivasi menjadi pilihan para mitra dalam mengembangkan bisnis, terutama mendengar cerita sukses dari para mitra GrabMerchant.

"Kami harap melalui acara ini kami bisa terus mendukung pelaku bisnis di Indonesia dengan berbagai inovasi dan teknologi yang kami sediakan," pungkas Hadi.

Dalam GrabMerchant Awards 2021: Penghargaan Tertinggi Mitra Kesayangan ini, Grab menghadirkan tiga kategori dan beberapa sub-kategori penghargaan.

Kategori pertama adalah Cita Rasa Pilihan yang meliputi Rasa Asia Teristimewa, Minuman Hits Terlaris, Jajanan Idola Terfavorit, Jagoan Lokal Terpopuler, dan Menu Barat Terdahsyat.

Kategori selanjutnya Pelayanan Istimewa, dengan sub-kategori Mutu Berkelas, Spesialis Mengemas, Andalan Pelanggan, Top Rating, dan Paling Cekatan. Sedangkan terakhir adalah kategori Merchant Idola Baru.

Salah satu peraih penghargaan di kategori Merchant Idola Baru, Herrij, berbagi pengalamannya dalam mengembangkan bisnis Manna Recipe yang dikelolanya di Medan. Dengan latar belakang bidang kuliner, Herrij membuka bisnis tersebut dan telah berjalan kurang lebih 6 bulan.

"Kami masih fokus di pengiriman secara online khususnya lewat Grab di mana hampir 80% penjualan kami setiap hari berasal dari Grab, dan omzet per bulan juga bisa mencapai 150 juta dari Grab saja. Selama 6 bulan ini saya banyak belajar juga mengenai kepuasan pelanggan di mana saya harus terus memperhatikan mutu masakan, kebersihan makanan dan kemasan, serta pemasaran khususnya dari aplikasi GrabMerchant," kata Herrij.

Dia mengatakan senang karena banyak orang yang menyukai makanan mereka. Dia pun berkomitmen mempertahankan mutu dan layanan untuk para pelanggan, yang menjadi tantangan tersendiri.

"Prinsip saya, kita harus terus konsisten dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan mutu. Kita juga tidak boleh mengesampingkan kritikan dan masukan dari pelanggan karena dari situ lah kita bisa terus berkembang. Harapan saya untuk Grab, semoga kerja sama kami dengan Grab bisa terus berjalan dengan baik dan berkembang bersama," lanjutnya.

Selain itu, Maulana Hakim pemilik Teguk yang meraih penghargaan di kategori Cita Rasa Pilihan pada sub-kategori Minuman Hits Terlaris juga berbagi ceritanya dalam memajukan bisnis. Maulana mengatakan Teguk baru fokus di platform digital melalui Grab pada 2020, tepat saat pandemi.

Menurutnya saat itu konsumen semakin banyak yang pindah ke online, namun dia tidak menduga setelah bergabung di Grab bisnisnya naik hingga 2 kali lipat.

"Teguk semakin termotivasi untuk terus secara konsisten meningkatkan visibilitas kami di GrabFood untuk memicu pertumbuhan bisnis yang pesat," ungkapnya.


(rah/rah)
Terpopuler
    spinner loading
Features
    spinner loading