Cek Cara Baru Cari Duit dari WhatsApp, Sudah Bisa Dipakai di RI

Jakarta, CNBC Indonesia - WhatsApp baru saja meluncurkan sejumlah fitur untuk pelanggan WhatsApp Business. Fitur-fitur tersebut dirilis untuk menunjang mereka untuk bisa menunjang bisnisnya.

Terdapat tiga fitur yang dirilis yakni Verifikasi Meta, Telepon Bisnis, dan Meta AI. Hanya Meta AI saja yang belum tersedia untuk pengguna Indonesia.

Sementara dua fitur lainnya, Verifikasi Meta dan Telepon Bisnis telah tersedia di Indonesia. Baik bagi pengguna WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform.

Berikut rangkuman penjelasan ketiga fitur tersebut:

Verifikasi Meta

Fitur ini mirip seperti verifikasi yang ada di media sosial. Ini bakal menyematkan centang biru pada akun bisnis.

Tujuannya adalah meningkatkan kredibilitas bisnis. Selain itu juga akan memudahkan membangun koneksi.

Baca: Modus Penipuan WhatsApp Makin Canggih, Ini Ciri-cirinya

Sementara bagi konsumen, fitur akan membuat mereka mendapatkan pengalaman yang lebih baik lagi. Respon pemilik bisnis akan lebih cepat dan penemuan discovery lebih mudah.

"Bisa koneksi dengan customer at scale. 10 orang agent bisa melakukan chat sekaligus dengan customer. Jadi enggak cuma 4 bisa up to 10," kata Aldo Rambie Head of Industry, Indonesia, Meta, saat sesi dengan media usai WhatsApp Business Summit Indonesia 2024, di Jakarta, Kamis (22/8/2024).

Telepon Bisnis

Fitur ini akan memudahkan konsumen menghubungi bisnis, begitu juga sebaliknya. Telepon bisnis juga menjadi fitur privasi karena memiliki sejumlah opsi penggunaan.

"Privasi ini penting, contoh sebelum bisnisnya telepon ada notice dulu di sini customer bisa memilih kontrol, untuk bisa enggak bisnisnya telepon, menghubungi, bisa dipilih reply-nya tidak, atau misalkan oke bisa dipilih setelah itu baru bisnisnya bisa inisiasi ke pembicaraan," jelas Aldo.

Baca: Cara Pasang Lagu di Profil Instagram, Banyak yang Baru Tahu

"Jadi enggak bisa langsung telepon. Nah ini bedanya. jadi memudahkan interaksi dengan antara bisnis dan customer, dua arah, at scale tapi juga dengan privacy in mind," imbuh dia.

Meta AI

Meta AI akan menyediakan fitur untuk pemilik bisa merespon pelanggan lebih cepat, akurat, dan skala volume yang lebih banyak. Aldo menjelaskan fitur akan membuat pengalaman lebih baik saat menggunakan WhatsApp Business.

"Tanpa relay agen-agen yang tadinya masih manual. Ini automation," jelas Aldo. "Tentunya buat user juga experience-nya akan lebih, mendapatkan respons yang lebih cepat, experience yang lebih baik, yang lebih natural, dengan meta AI," imbuhnya.

(dem/dem)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article WhatsApp Rilis Centang Biru Terbaru Khusus Buat Warga RI