Google Kasih Jawaban Sesat, CEO Pasrah Bilang Ini

Jakarta, CNBC Indonesia - Fitur AI Overview milik Google banjir kritikan. Ini terkait respon layanan tersebut yang sesat dan jauh dari konteks.

Misalnya, AI Google meminta pengguna menggunakan lem tidak beracun untuk mengatasi masalah keju yang tidak menempel pada pizza. 

Kesalahan itu juga menodai reputasi mesin pencarian Google, Search. Produk itu dikenal luas dan banyak orang berharap AI milik Google bisa membawa manfaat pada pencarian informasi.

Bos Google Sundar Pichai buka suara terkait masalah tersebut. Kepada The Verge, dia mengatakan kesalahan itu masih belum bisa terpecahkan.

Meski tahu fitur AI-nya bermasalah, dia tetap percaya diri AI Overview akan membawa manfaat di masa depan.

"Masih ada kesalahan pada sistem kami. Namun saya kita tidak bisa meremehkan manfaatnya di saat bersamaan," kata dia dikutip dari Futurism, Senin (27/5/2024).

Dia menambahkan Google telah membuat kemajuan pada sistem AI-nya. Pihaknya juga terus melakukan perbaikan, meskipun dia tak memungkiri adanya masalah yang belum diselesaikan.

"Kami benar-benar membuat kemajuan saat melihat metrik faktualitas dari tahun ke tahun. Kami semua memperbaikinya, namun ini belum selesai," jelas Pichai.

Konsultan AI dan pakar SEO Britney Muller menjelaskan orang memiliki harapan AI lebih akurat dari metode tradisional. Namun ternyata fakta tersebut tidak benar.

Dia juga menilai Google sangat berisiko berada di industri AI. Sebab berkompetisi dengan pemain besar termasuk dengan pembuat ChatGPT, OpenAI.

"Google memainkan permainan berisiko dengan bersaing Perplexity dan OpenAI, saat mereka bisa mengembangkan AI untuk penggunaan lebih besar dan lebih bernilai di luar Search," jelasnya.