Tak Ketinggalan ChatGPT, Telkom Ternyata Sudah Lama Pakai AI
Jakarta, CNBC Indonesia - Kecerdasan buatan atau AI dalam perusahaan telekomunikasi menjadi teknologi yang sudah digunakan selama bertahun-tahun. Ai utamanya digunakan dalam hal efisiensi perancangan jaringan.
"Karena kami melakukan banyak belanja modal untuk mengembangkan infrastruktur yang dibutuhkan untuk layanan kami," kata Direktur Bisnis Digital Telkom Fajrin Rasyid dalam ASEAN Indo Pacific Forum (AIPF), di Jakarta, Rabu (6/9/2023).
"Jadi AI terutama digunakan di sana, serta dalam operasi bisnis, saya rasa operasi bisnis juga sama di industri lain," imbuhnya.
AI juga berperan penting dalam meningkatkan layanan Telkom kepada klien. Misalnya, melalui chatbot, melalui layanan pelanggan yang lebih cepat dan lain sebagainya.
Penggunaan chatbot menjadi area yang sedang perusahaan pelat merah itu kembangkan dalam satu atau dua tahun terakhir.
"Kami percaya bahwa melalui AI, kami dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan," tuturnya.
Manfaat berikutnya dari AI adalah menyediakan alat analisis big data untuk klien terutama baik bisnis maupun pemerintahan.
Seiring dengan makin digitalnya perusahaan, biasanya juga akan memiliki lebih banyak data. Dan lebih banyak lagi data yang dibandingkan dari sebelumnya.
"Penggunaan AI adalah bagaimana membuat data lebih masuk akal bagi para eksekutif atau pengambil keputusan di perusahaan atau pemerintah." pungkasnya.
(dem/dem)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Bos Telkom Bicara Tantangan Digital RI, Ga Cuma Infrastruktur
