Nongol di Metaverse, Cara Unik BRI Kasih Layanan Perbankan

Tech - Eqqi Syahputra, CNBC Indonesia

08 March 2022 14:45

Foto: Dok BRI

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) menjadi bank pertama di Indonesia yang masuk dalam ekosistem metaverse. Terobosan ini tercipta setelah BRI menandatangani nota kesepahaman bersama WIR Group.

Head of Research & Development Team sekaligus Chief Innovation Officer WIR Group, Jeffrey Budiman mengatakan, terobosan ini membuat nasabah dapat merasakan pengalaman layanan perbankan secara imersif dan lebih nyata melalui Metaverse.

"Jadi yang sekaligus saya luruskan adalah bahwa metaverse bukan sekadar jual beli NFT, itu (Metaverse) adalah ruang virtual dengan pengalaman unik yang bisa menjadi tempat masyarakat mendapatkan kebutuhannya, termasuk perbankan," ujar Jeffrey dalam keterangan tertulis, Selasa (8/3/2022).

Dia menambahkan, Metaverse dapat menjadi game changer inklusi keuangan di Indonesia, karena menurutnya ruang virtual telah meruntuhkan batasan ruang dan waktu, sehingga bisa dijangkau oleh nasabah dari seluruh penjuru Indonesia.

"Banyak hal yang bisa dieksplorasi oleh masyarakat saat berinteraksi di Metaverse. Jadi ruang virtual itu sangat bisa dipersonalisasi sehingga punya pengalaman yang sangat unik. Akan banyak kesempatan baru dan tidak menutup kemungkinan ada potensi ekonomi di sana," tutur Jeffrey.

Sementara itu, Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengatakan, perseroan senantiasa mengutamakan kenyamanan dan keamanan nasabah untuk memperkuat virtual branch di Metaverse yang dinilainya tidak sekadar melayani kebutuhan perbankan nasabah.

Virtual branch di Metaverse akan membuat BRI semakin dekat dalam melayani masyarakat dengan memberikan edukasi perbankan dan layanan digital lainnya yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.

"BRI senantiasa mengedepankan customer experience dalam setiap layanan. Hadirnya BRI ke dalam dunia Metaverse diharapkan bisa menjadi journey baru yang menyenangkan untuk customer sekaligus dapat menjangkau masyarakat lebih luas lagi untuk melakukan berbagai layanan transaksi digital juga costumer service yang lebih baik kedepannya, baik secara virtually maupun on-site," jelas Handayani.