Tanpa Bersentuhan Ternyata Bisa Pesan GrabFood & GrabExpress
Yuni Astutik, CNBC Indonesia
18 March 2020 12:25
Jakarta, CNBC Indonesia - Grab mengupayakan beberapa langkah untuk melayani penggunanya di tengah COVID-19 yang menjadi perhatian banyak pihak saat ini.
Managing Director, Grab Indonesia, Neneng Goenadi mengatakan sebagai langkah perlindungan bagi pelanggan dan mitra pengantaran, Grab telah memperkenalkan Pemesanan Tanpa Kontak.
"Pelanggan GrabFood dan GrabExpress dapat mengikuti panduan Pemesanan Tanpa Kontak yang tersedia dalam aplikasi atau dengan mengikuti tiga langkah yang disarankan oleh Grab," ujarnya di Jakarta, Rabu (18/3/2020).
Pertama informasikan mitra pengantaran untuk meletakkan pesanan di luar pintu atau lokasi tertentu seperti resepsionis gedung jika diizinkan oleh manajemen gedung yang bersangkutan.
Kedua, mitra pengantaran akan memberitahu pelanggan saat mereka telah tiba di lokasi pengantaran, meletakkan pesanan di tempat yang telah ditentukan dan menunggu pelanggan untuk mengambil pesanan dimana mereka akan berdiri setidaknya 2 meter dari pesanan tersebut.
Ketiga Grab sangat menyarankan pelanggan untuk memilih pembayaran non-tunai. Jika penggunaan uang tunai tidak dapat dihindari, pelanggan dapat meletakkan uang tersebut di dalam amplop dan menaruhnya di tempat pesanan yang telah ditentukan sebelumnya.
Tak hanya itu, Grab juga memberlakukan langkah pencegahan tambahan di seluruh gerai GrabKitchen di Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Medan.
Managing Director, Grab Indonesia, Neneng Goenadi mengatakan sebagai langkah perlindungan bagi pelanggan dan mitra pengantaran, Grab telah memperkenalkan Pemesanan Tanpa Kontak.
"Pelanggan GrabFood dan GrabExpress dapat mengikuti panduan Pemesanan Tanpa Kontak yang tersedia dalam aplikasi atau dengan mengikuti tiga langkah yang disarankan oleh Grab," ujarnya di Jakarta, Rabu (18/3/2020).
 Foto: Grab perkuat langkah untuk penanganan virus corona. (Dok: Grab) |
Pertama informasikan mitra pengantaran untuk meletakkan pesanan di luar pintu atau lokasi tertentu seperti resepsionis gedung jika diizinkan oleh manajemen gedung yang bersangkutan.
Kedua, mitra pengantaran akan memberitahu pelanggan saat mereka telah tiba di lokasi pengantaran, meletakkan pesanan di tempat yang telah ditentukan dan menunggu pelanggan untuk mengambil pesanan dimana mereka akan berdiri setidaknya 2 meter dari pesanan tersebut.
Ketiga Grab sangat menyarankan pelanggan untuk memilih pembayaran non-tunai. Jika penggunaan uang tunai tidak dapat dihindari, pelanggan dapat meletakkan uang tersebut di dalam amplop dan menaruhnya di tempat pesanan yang telah ditentukan sebelumnya.
 Foto: Grab perkuat langkah untuk penanganan virus corona. (Dok: Grab) |
Tak hanya itu, Grab juga memberlakukan langkah pencegahan tambahan di seluruh gerai GrabKitchen di Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Medan.
Arahan yang pertama seluruh staf GrabKitchen termasuk staf mitra merchant akan dicek suhu tubuhnya setiap hari sebelum mulai bekerja.
Selanjutnya seluruh mitra pengantaran akan dicek suhu tubuhnya sebelum mengambil pesanan pelanggan. Terakhir, seluruh mitra merchant akan memastikan bahwa semua pesanan makanan telah dibungkus dengan benar sebelum diserahkan kepada mitra pengantaran dengan kontak seminimum mungkin.
Dia berharap, dengan cara tersebut konsumen, mitra pengiriman dan mitra merchant GRab untuk saling menjaga dengan tetap waspada dan menerapkan praktik kebersihan yang baik. Adapun Grab melalui gerakan KitaVSCorona memang bertujuan untuk menyebarkan nilai positif dan memastikan seluruh lini layanan berjalan dengan risiko lebih minim bagi semua pelanggan dan mitranya.
"Kami akan memanfaatkan platform KitaVSCorona untuk memastikan masyarakat Indonesia menerima informasi COVID-19 yang terkini dan andal untuk menjaga kesehatan dan kesejahteraan masyarakat," pungkasnya.
Selanjutnya seluruh mitra pengantaran akan dicek suhu tubuhnya sebelum mengambil pesanan pelanggan. Terakhir, seluruh mitra merchant akan memastikan bahwa semua pesanan makanan telah dibungkus dengan benar sebelum diserahkan kepada mitra pengantaran dengan kontak seminimum mungkin.
Dia berharap, dengan cara tersebut konsumen, mitra pengiriman dan mitra merchant GRab untuk saling menjaga dengan tetap waspada dan menerapkan praktik kebersihan yang baik. Adapun Grab melalui gerakan KitaVSCorona memang bertujuan untuk menyebarkan nilai positif dan memastikan seluruh lini layanan berjalan dengan risiko lebih minim bagi semua pelanggan dan mitranya.
"Kami akan memanfaatkan platform KitaVSCorona untuk memastikan masyarakat Indonesia menerima informasi COVID-19 yang terkini dan andal untuk menjaga kesehatan dan kesejahteraan masyarakat," pungkasnya.
(dob/dob) Next Article Merasa Beruntung Belum Kena Covid? Bisa Jadi ini Penyebabnya
Most Popular