Bukan Diskon, Ini yang Dicari Warga RI saat Belanja Online

Jakarta, CNBC Indonesia - Berdasarkan data yang dihimpun oleh Kadence International. Survei bertajuk "The Most Trusted E-commerce" memaparkan hasil survei yang menunjukan bahwa promosi bukanlah menjadi pendorong utama kepuasan pelanggan lokapasar daring (e-commerce) di Indonesia.

Lalu, apa yang lebih diperhatikan oleh konsumen?

Belanja online telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari. Dengan banyaknya platform e-commerce yang tersedia, konsumen mencari platform e-commerce yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman kepada pengguna di sepanjang perjalanan belanja konsumen.

Kadence International yang merupakan lembaga riset terkemuka dengan reputasi global menemukan bahwa ada tiga faktor utama yang dicari pengguna e-commerce di Indonesia, yaitu keamanan, kualitas produk, dan keaslian, serta pengiriman. Anehnya, harga dan promosi menempati urutan kelima sebagai faktor terpenting untuk belanja online, setelah UI/UX atau perjalanan pengguna.

Survei yang dilakukan ini melibatkan 1.200 pengguna e-commerce di kota-kota besar di Indonesia, antara lain Bandung, Surabaya, Makassar, dan Medan, dan dilakukan pada 2-15 November 2022.

TIM RISET CNBC INDONESIA

[email protected]

[Gambas:Video CNBC]

Artikel Selanjutnya

Jualan Online Gak Gampang! Ini Deretan Masalahnya

(aum)