Top! Direksi BPJS Kesehatan Turun Langsung Layani Peserta JKN

Eqqi Syahputra, CNBC Indonesia

14 July 2023 17:24

Jakarta, CNBC Indonesia - Direktur Keuangan dan Investasi BPJS Kesehatan, Arief Witjaksono Juwono Putro terjun langsung ke lapangan untuk melayani masyarakat dan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kantor Desa Cileungsi dan Puskesmas Cileungsi, Bogor, pada Kamis (13/07).Hal ini dilakukan Arief bertepatan dengan momen ulang tahun BPJS Kesehatan yang ke 55.

Arief mengatakan, kini masyarakat di pelosok desa sudah dapat memperoleh pelayanan JKN yang prima berkat eksisnya Program Dewan Pengawas Direksi Melayani (DIANI) yang disediakan oleh BPJS Kesehatan. Program DIANI sendiri merupakan pemberian layanan informasi dan penanganan pengaduan secara langsung kepada masyarakat melalui BPJS Keliling.

"Dengan mekanisme jemput bola seperti ini, selain bisa memberikan edukasi langsung, kami juga bisa melihat potret pemahaman masyarakat di lapangan mengenai jaminan kesehatan, serta menjaring aspirasi mereka untuk meningkatkan mutu layanan ke depan," ujar Arief dalam keterangan tertulis, Jumat (14/07/2023).

Saat melayani masyarakat Cileungsi, Arief ikut memandu mereka dan memberitahu bagaimana memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN yang dikembangkan BPJS Kesehatan. Dengan demikian, peserta JKN dapat dengan mudah mengakses layanan administrasi maupun layanan kesehatan.

Arief mengungkap, aplikasi Mobile JKN memiliki berbagai fitur yang bisa diakses langsung peserta JKN pada aplikasi tersebut, seperti cek tagihan iuran apabila terdaftar segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), pendaftaran layanan autodebet, pendaftaran antrian online sebelum berobat ke fasilitas kesehatan, konsultasi online dengan dokter Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), ganti lokasi FKTP, dan lain sebagainya.

Dalam kesempatan yang sama, Arief juga melakukan kegiatan SiBLing (Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung) untuk memantau kondisi langsung pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di fasilitas kesehatan tersebut.

Baca:

PBB Bongkar Fakta "Ngeri" Negara Tukang Ngutang

Arief juga menyempatkan berbincang dengan sejumlah peserta JKN yang sedang berobat untuk memastikan peserta yang bersangkutan memperoleh pelayanan kesehatan sesuai dengan haknya.

Hasilnya, para peserta JKN tersebut mengaku dilayani dengan baik, tidak lama menunggu, serta tidak mendapat perlakuan yang berbeda dengan pasien lainnya. Arief pun mengapresiasi fasilitas kesehatan yang sudah membuktikan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN.

"Komitmen BPJS Kesehatan adalah memberikan pelayanan prima bagi peserta Program JKN di manapun mereka berada," pungkas Arief.