Perkuat Layanan, SPTP Gencar Transformasi Area Kerja

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP) saat ini tengah gencar melakukan transformasi di seluruh area kerja perseroan demi meningkatkan pelayanan terhadap para perusahaan pelayaran yang menjadi pelanggan utamanya.

Corporate Secretary SPTP, Widyaswendra mengatakan transformasi yang dilakukan oleh perseroan menjangkau 27 terminal peti kemas di bawah pengelolaan perseroan, termasuk yang berada di wilayah Indonesia timur.

"Seluruh terminal peti kemas nanti akan memiliki standar pelayanan yang sama sesuai dengan kelas masing-masing, ini memudahkan kontrol dan monitoring baik bagi kami selaku operator maupun perusahaan pelayaran sebagai pengguna jasa layanan kami," ujar Widyaswendra, Rabu (29/6/2022).

Salah satu upaya SPTP untuk memberikan standar layanan yang sama adalah dengan memenuhi kebutuhan minimal fasilitas dan peralatan pada terminal peti kemas. Untuk percepatan, perseroan melakukan pemindahan sejumlah peralatan bongkar muat peti kemas dari satu terminal ke terminal yang lain.

"Selain pemenuhan peralatan, kami juga melakukan standarisasi sistem yang ada di terminal, sehingga seluruh terminal nantinya akan terintegrasi dengan satu sistem yang sama," tambahnya.

Sementara itu, General Manager Operasional PT Temas Shipping, Iwan Hernawan mengatakan standarisasi pelayanan di terminal peti kemas menjadi hal utama yang dinantikan oleh sejumlah perusahaan pelayaran.

Dia berharap, pengelolaan seluruh terminal peti kemas oleh SPTP dapat mewujudkan harapan para perusahaan pelayaran melalui standar layanan yang sama di seluruh terminal peti kemas.

"Terminal peti kemas di wilayah barat, tengah, dan timur seharusnya memiliki standar layanan yang sama, baik itu dari sisi peralatan, kecepatan bongkar muat, tarif, hingga layanan pelanggan, kami melihat hal tersebut sudah disiapkan oleh PT Pelindo Terminal Petikemas tanpa kami para perusahaan pelayaran meminta hal tersebut," pungkasnya.