Suka Duka Kader JKN-KIS, Dari Keluhan Hingga Apresiasi
Foto: CNBC Indonesia/ Andrean Kristianto
Jakarta, CNBC Indonesia- Kader JKN-KIS adalah salah satu mitra BPJS Kesehatan dalam rangka memberikan kemudahan layanan kepada para peserta. Hermin (47) adalah salah satu Kader JKN yang telah bertugas sejak akhir tahun 2016 dan telah merasakan banyak manfaat dari keikutsertaanya.
Hermin menuturkan bahwa selama menjadi Kader JKN-KIS, banyak pengalaman tersendiri bagi Hermin yang ia jadikan sebagai semangat dalam menjalani aktivitas sehari-hari.
"Ada suka dan duka saat turun di lapangan bertemu dengan peserta, namun yang menggembirakan adalah ketika peserta dapat memahami akan informasi yang disampaikan dan bersedia untuk melunasi tunggakannya, di situlah saya merasakan keberhasilan perjuangan saya sebagai Kader JKN," ungkap Hermin, belum lama ini.
Hermin juga menuturkan bahwa selain ada suka, ada juga duka yang dirasakan ketika bertemu dengan peserta yang tidak mengerti akan kewajibannya untuk membayar iuran dan kurang paham akan manfaat Program JKN-KIS.
"Terkadang peserta juga marah ketika kami kunjungi. Namun berkat pendekatan kekeluargaan yang saya terapkan, akhirnya mau membayar dan bahkan saat itu anaknya juga meminta maaf akan perlakuan orang tuanya, yang sebenarnya mereka itu bukan marah kepada kami tetapi belum mengerti akan kewajibannya dan manfaat dari kepesertaan JKN-KIS ini," tutur Hermin.
Ia juga mengatakan bahwa sebelum mengunjungi langsung peserta, Hermin terlebih dahulu melapor ke Kantor Kelurahan didampingi oleh RT/RW setempat. Ia tidak hanya fokus pada penagihan tunggakan saja melainkan juga mengingatkan ke peserta untuk rutin membayar iuran, memberikan sosialisasi dan bahkan menerima keluhan dari peserta.
"Beberapa dari peserta itu kurang paham akan kewajibannya dan manfaat dari kepesertaannya, sehingga setelah kami memberikan informasi, mereka berupaya untuk melunasi tunggakan dan akan rutin membayar iuran. Kebanyakan dari mereka mengajak satu sama lain, keluarga ataupun tetangga rumahnya untuk rutin membayar iuran. Mereka juga memberikan jempol sebagai bentuk apresiasi atas perjuangan kami mengunjungi mereka," kata Hermin.
[Gambas:Video CNBC]
Masih Banyak Masyarakat yang Keliru Soal BPJS Kesehatan
(dob/dob)
