Sistem Bea Cukai Error, Netizen Ikutan Ngamuk!

Lidya Julita Sembiring, CNBC Indonesia

Rabu, 14/07/2021 20:31 WIB

Foto: Suasana Tanjung Priok, Jakarta Utara (CNBC Indonesia/ Muhammad Sabki)

Jakarta, CNBC Indonesia - Akun sosial media resmi Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) diserbu oleh netizen. Hal ini dikarenakan sistem layanan digital mereka yakni Customs-Excise Information System and Automation (CEISA) sedang tak bisa digunakan.

Sistem yang berisi berbagai aplikasi untuk proses kepabeanan ini down atau error sejak Kamis (8/7/2021). Ini mengakibatkan banyak kontainer yang menumpuk di berbagai pintu masuk perdangnan seperti pelabuhan hingga bandara di Indonesia.

Gangguan sistem yang terjadi hampir sepakan ini pun mendapatkan protes dari para pengguna jasa seperti eksportir dan importir. Sebab, barang mereka tertahan lama di pelabuhan yang menyebabkan perlu biaya lebih tinggi.

Pilihan Redaksi

Bea Cukai Error, Barang-Sayuran 'Menggunung' di Pelabuhan!

Serbuan masyarakat ini terlihat dari komentar di postingan Bea Cukai terkait dengan CEISA. Komentar yang masuk bermacam-macam, banyak yang bertanya kapan perbaikan sistem akan selesai dan ada juga yang mengeluhkan belum mendapatkan tanggapan atas layanan manual.

Salah satunya, akun @asasahamzah "dari pagi sampe jam segini blm dapet respon NPE (Nota Pelayanan Ekspor) nih pak, udah submit manual juga tetep aja gak ada respon 😢," tulisnya.

Akun @adrianirwn menuliskan "Benerin yg cepet atuh pak, nanti kalo saya telat submite kena denda siapa yang tanggung? Aya ayaa waee, sistem yg kemarin juga udh bagus pak😢."

Ada juga akun @aliagee27 "Min saya masih nunggu prosess npe dari forwarder. Mau expor tgl 16, tp npe blum release. Closing cargo nya besok. Gmn ni min."

Masih banyak komentar lainnya yang disampaikan oleh netizen melalui sosial media Bea Cukai.

Sebagai informasi, selama sistem CEISA dalam perbaikan, DJBC meminta para pengguna jasa untuk menggunakan layanan manual.

Berikut daftar tautan layanan manual pada kantor Bea Cukai yang dapat diakses:
1. @beacukaipriok melalui bcpriok.net/slim3.0
2. @bcsoetta melalui https://linktr.ee/LayananManualBCSH
3. @beacukaibekasi melalui https://bcbekasi.beacukai.go.id/keadaan_kahar
4. @beacukaikualanamu melalui eportal.bckualanamu.info

(hoi/hoi)

Saksikan video di bawah ini: