Semua Tertolong, BPJS Kesehatan Bentuk Nyata Gotong Royong

Rahajeng KH, CNBC Indonesia

20 May 2021 10:27

Tagline Dengan Gotong Royong Semua Tertolong Memang Benar (Dok. BPJS Kesehatan) — Foto: Dengan Gotong Royong Semua Tertolong Memang Benar (Dok. BPJS Kesehatan)

Jakarta, CNBC Indonesia - Menjadi mitra kerja BPJS Kesehatan sejak era PT ASKES membuat RSU Anwar Medika Sidoarjo memahami betul perkembangan pelaksanaan Program JKN-KIS, khususnya di Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur. Direktur RSU Anwar Medika Nungki Tania Sari mengatakan sebagai provider BPJS Kesehatan, dia merasakan dan melihat peningkatan kualitas dan layanan yang signifikan.

"Sebagai mitra kerja kami sangat merasakan perkembangan yang signifikan. Tagline Dengan Gotong Royong Semua Tertolong memang benar. Akses layanan kesehatan semakin mudah, yang mengakses juga semakin banyak," kata Nungki belum lama ini.

Peningkatan ini juga membuat rumah sakit semakin terpacu untuk terus merencanakan layanan atau inovasi yang dapat dikembangkan. Nungki mengatakan upaya inovasi perlu dilakukan demi memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat.

Baca:

Berkali-kali Pakai BPJS Kesehatan, Tak Ada Perbedaan Layanan

"Bertambahnya kunjungan ke rumah sakit adalah tantangan bagi kami tidak hanya dalam hal memajukan layanan kesehatan, tapi juga mengikuti dengan teknologi kesehatan yang komprehensif. Jadi bisa dikatakan program ini sangat luar biasa," tambahnya.

Untuk itu RSU Anwar Medika berkomitmen untuk memberikan pelayanan tidak hanya berbasis Kepuasan Pelanggan (Customer Oriented) namun juga berbasis Kesenangan Pelanggan (Customer Delight). Fokus RSU Anwar Medika tidak hanya pada layanan kesehatan, namun juga pada sarana prasarana, kelengkapan teknologi kedokteran yang unggul dan berbagai kenyamanan yang bersifat One Stop Services.

"Jadi untuk pasien kami harap ketika mengakses layanan kesehatan di RSU Anwar Medika, semua layanan yang dibutuhkan ada dan tidak perlu dirujuk secara vertikal ke rumah sakit lain. Antrian kami benahi sehingga pasien dapat mengakses layanan pendaftaran online dan memperkirakan waktu datang sehinga tidak lama menunggu. Semua pasien kami layani secepat mungkin dengan harapan tidak ada diskriminasi. Pelayanan Cepat, Tepat dan Ramah," ujar Nungki.

Kedepannya Nungki berharap Program JKN-KIS dapat tetap berjalan secara berkesinambungan untuk selamanya sehingga seluruh masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan dengan mudah. Dia berharap BPJS Kesehatan dapat terus menambah provider yang bekerjasama sehingga dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi Peserta JKN-KIS.

"Dengan banyaknya kebijakan yang sangat dinamis, saya berharap BPJS Kesehatan dapat proaktif memberikan informasi pada masyarakat, pun masyarakat juga turut pro aktif mencari informasi terkait program ini," kata Nungki.

Dia juga mengapresiasi BPJS Kesehatan terkait pengembangan sistem teknologi informasi yang luar biasa cepat mengikuti perkembangan jaman. Dengan adanya Aplicare, Mobile JKN, sistem antrean online dan sebagainya, hal tersebut memacu mitra kerja untuk terus melakukan update sistem informasi terbaru.

"Ini yan luar biasa dari BPJS Kesehatan harus terus dikembangkan dan dipertahankan. Di era disruption seperti saat ini, sepanjang yang saya tahu belum ada lembaga penjaminan yang seatraktif BPJS Kesehatan dalam hal teknologi informasi," kata dia.