Mudahkan Nasabah, BRImo Hadirkan Fitur Pusat Bantuan

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk terus mengembangkan Super Apps BRI yang bernama BRImo demi membantu nasabah dalam melakukan berbagai aktivitas perbankan.

Terbaru, BRImo menghadirkan fitur yang memberikan kemudahan bagi nasabah jika terjadi kendala dalam bertransaksi BRI bernama Complain in Apps.

Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengungkapkan fitur tersebut dapat digunakan untuk mengajukan pengaduan atas kegagalan transaksi yang dialami oleh nasabah secara self service.

"Fitur ini kami hadirkan sebagai wujud komitmen BRI kepada nasabah untuk memberikan pelayanan yang terbaik dengan mudah, aman dan efisien," ujar Handayani dalam keterangan tertulis, Sabtu (23/4/2022).

Saat ini setidaknya terdapat lima jenis pengaduan yang dapat dilayani, yaitu gagal transfer, gagal pembelian pulsa, gagal tarik tunai, gagal pembayaran tagihan, dan gagal top up dompet digital. Nasabah juga dapat memonitor penyelesaian pengaduan melalui status dari pengaduan yang telah diajukan.

Baca: BRImo Sediakan Fitur Pembayaran Zakat, Infak, & Sedekah

Cara ini diyakini lebih mudah dan efisien karena nasabah tidak perlu lagi datang ke Kantor Cabang atau mengeluarkan pulsa untuk menghubungi contact center. Selain itu, data nasabah juga terjamin keamanannya di dalam aplikasi karena terdapat program data privacy.

Baca: Wow Transaksi Digital BRI Tumbuh 96,7%! Ini Rinciannya

Di dalam fitur ini, sudah tersedia informasi seputar layanan perbankan seperti cara enable/disable kartu, informasi aplikasi BRI Credit Card Mobile, informasi aplikasi CERIA dan informasi aplikasi Internet Banking Web.

[Gambas:Video CNBC]

Artikel Selanjutnya

Rekor Tertinggi Sepanjang Masa, Saham BBRI Diramal Rp5.500

(dpu/dpu)