Intip Layanan Baru Rest Area Jalur Tol Japek Usai Bersolek

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Jasa Marga (Persero) Tbk tengah meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh jaringan jalan tol melalui pengelolaan ekosistem layanan yang terintegrasi, termasuk pada fasilitas Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP) atau rest area, baik yang dikelola Jasa Marga maupun mitra.

Upaya ini bagian dari kebijakan menjaga kualitas pengalaman perjalanan pengguna jalan, tidak hanya melalui penyediaan infrastruktur jalan tol yang andal, tetapi juga fasilitas pendukung yang aman, nyaman, dan memadai selama perjalanan.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengatakan langkah ini sejalan dengan transformasi layanan perusahaan yang berorientasi pada kebutuhan serta kepuasan pelanggan.

Oleh karena itu, Jasa Marga terus mendorong peningkatan standar pelayanan, termasuk melalui kolaborasi dengan mitra pengelola rest area agar kebutuhan pengguna jalan dapat terpenuhi secara optimal.

"Kami terus mendorong kolaborasi agar standar pelayanan, kebersihan, dan keselamatan dapat terjaga dengan baik sehingga pengguna jalan mendapatkan pengalaman perjalanan yang semakin lancar, aman dan nyaman," ujar Rivan.

Saat ini, terdapat 64 rest area di jaringan jalan tol Jasa Marga Group, dengan rincian 62 rest area beroperasi dan 2 rest area fungsional. Dari jumlah tersebut, 36 rest area milik mitra dan dioperasionalkan fungsional oleh anak usaha PT Jasamarga Related Business (JMRB).

Jasa Marga bersama mitra pengelola kata dia melakukan peningkatan fasilitas, khususnya pada ruas jalan tol dengan mobilitas masyarakat dan distribusi logistik yang tinggi, seperti Jalan Tol Jakarta-Cikampek.

Jalan tol ini ia anggap koridor strategis yang menghubungkan wilayah Jakarta, Jawa Barat, dan sekitarnya, sehingga ketersediaan fasilitas istirahat yang memadai menjadi bagian penting dalam perjalanan.

Pembenahan diprioritaskan pada aspek yang paling dibutuhkan pengguna jalan, khususnya kebersihan dan kenyamanan toilet serta fasilitas pendukung bagi pengemudi kendaraan angkutan barang.

Di Rest Area KM 19A dan KM 39A arah Cikampek, pekerjaan peningkatan fasilitas toilet telah rampung 100%. Sementara itu, di Rest Area KM 57A arah Cikampek, pembaruan fasilitas toilet juga telah selesai 100% dan dilengkapi dengan pengoperasian kanopi di area istirahat pengemudi truk.

Selain pembenahan fasilitas fisik, Jasa Marga bersama mitra pengelola juga mengkaji optimalisasi sirkulasi kendaraan di dalam kawasan rest area. Upaya ini dilakukan untuk mengantisipasi potensi antrean kendaraan, mulai dari akses masuk, pergerakan menuju area parkir, hingga akses keluar, terutama pada periode peningkatan volume lalu lintas.

Secara keseluruhan, peningkatan kualitas pelayanan rest area ini akan terus didorong melalui koordinasi dan kolaborasi bersama seluruh mitra pengelola. Pelaksanaannya dilakukan secara berkelanjutan dan diharapkan dapat mendorong terciptanya budaya baru masyarakat dalam bertransportasi.