Tiket.com: AI dalam Bisnis Perjalanan Wisata Dorong Evolusi Layanan
Jakarta, CNBC Indonesia - Pemanfaatan teknologi digitalisasi termasuk kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) terus berkembang hingga bisnis perjalanan wisata atau Online Travel Agent (OTA). VP of Technology Grand, Data & AI Tiket.com, Irvan Bastian Arief menyebutkan paparan teknologi AI dalam industri agen perjalanan telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir untuk mendorong evolusi layanan.
"Oleh karena itu, kami memastikan bahwa tiket.com bisa berevolusi bersama-sama dengan perkembangan AI hingga beberapa tahun mendatang. Apalagi dengan OTA transaksi umum jadi makin seamless," ungkap Irvan kepada CNBC Indonesia, dikutip Jumat (27/2/2026).
Irvan juga menjelaskan selain membuat lebih seamless, OTA juga membuat pengalaman pengguna makin menyenangkan dan sesuai kebutuhan.
"Pemanfaatan teknologi termasuk AI sangat relevan dengan kebutuhan pengguna karena dapat memberikan rekomendasi hingga perencanaan perjalanan secara personal," jelas Irvan.
Menurutnya, kini industri teknologi pun percaya AI akan mempercepat pertumbuhan dan memberikan service terbaik. Irvan memastikan, Tiket.com selalu memberikan yang terbaik dengan tools yang lengkap dan modern.
"Kami akan terus berinovasi agar customer bisa dapat benefit sesuai preferensi," pungkas Irvan.
(rah/rah) Add
as a preferred
source on Google