Tingkatkan Inovasi Platform, Ajaib Duduk Bareng dengan Pengguna

Jakarta, CNBC Indonesia - Platform investasi Ajaib memprioritaskan para pengguna di tengah pesatnya perkembangan dunia investasi digital. Ajaib baru baru ini menggelar forum tatap muka dengan para pengguna aktifnya.

Dalam sesi ini, tim Ajaib dari berbagai divisi, mulai dari tim produk hingga marketing, duduk bersama para pengguna untuk mendengarkan langsung cerita, tantangan, dan harapan mereka terhadap platform yang mereka gunakan sehari-hari.

"Sering kali, jawaban atas pertanyaan besar dalam pengembangan produk justru datang dari percakapan yang sederhana dengan pengguna. Karena itu, kami merasa penting untuk hadir langsung, mendengar, dan benar-benar memahami kebutuhan mereka," ujar Direktur Utama Ajaib Sekuritas Juliana, dikutip Jumat (8/8/2025).

Dia menegaskan, yang dibangun Ajaib bukan hanya sesi feedback biasa, melainkan ruang dialog dua arah. Di mana pengguna bisa menyuarakan pendapat tanpa jarak, dan tim Ajaib bisa langsung menangkap insight yang tidak bisa didapat dari angka atau data dashboard semata.

"Banyak dari masukan tersebut berkaitan dengan pengalaman pengguna, kebutuhan fitur baru, serta harapan akan edukasi keuangan yang lebih mendalam," ucap Julian.

Beberapa cerita bahkan membuka perspektif baru tentang produk Ajaib digunakan dalam kehidupan sehari-hari oleh berbagai kalangan, dari mahasiswa yang baru belajar investasi, hingga karyawan yang tengah menyiapkan dana masa depan.

Dia menegaskan bahwa sesi tatap muka ini hanyalah awal. Ke depan, pendekatan serupa akan menjadi bagian rutin dari strategi pengembangan produk dan komunitas.

"Ajaib percaya bahwa keterlibatan langsung dengan pengguna adalah kunci untuk membangun platform investasi yang inklusif, relevan, dan berdaya guna," kata dia.

"Bukan hanya soal mendengar, tapi juga soal menindaklanjuti. Setiap masukan yang kami terima akan kami olah dan tindak lanjuti dalam roadmap produk kami. Karena pada akhirnya, platform ini dibangun untuk pengguna, dan harus tumbuh bersama mereka," tambah Juliana.

Dengan lebih dari 3 juta pengguna yang tersebar di seluruh Indonesia, kata dia, Ajaib menyadari bahwa kepercayaan tidak dibangun dalam semalam. Namun melalui komitmen untuk selalu dekat dan terbuka terhadap suara pengguna, Ajaib terus meneguhkan langkahnya sebagai platform investasi digital pilihan generasi baru.