Telkomsel & CEO Microsoft Bahas Potensi AI Buat Berdayakan Masyarakat

Jakarta, CNBC Indonesia - Jajaran Direksi Telkomsel bertemu langsung dalam agenda one-on-one meeting khusus dengan Chairman & CEO Microsoft Satya Nadella di Jakarta, Selasa (30/4). Dalam pertemuan tersebut, Telkomsel dan Microsoft membahas tentang luasnya potensi Artificial Intelligence (AI) dan dampaknya untuk transformasi digital, komitmen Telkomsel untuk mengimplementasikan layanan berteknologi terkini bagi para pelanggannya, hingga komitmen Microsoft dalam mendukung pemberdayaan masyarakat Indonesia.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan, sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia yang telah lama menjalin kerja sama jangka panjang dengan Microsoft.

"Telkomsel senang dapat bertemu kembali secara langsung dengan CEO Microsoft untuk berdiskusi dan bertukar pikiran," ungkap dia dikutip dari keterangan tertulis, Jumat (3/5/2024).

Menurut dia, sesi one-on-one ini membuka lebih banyak peluang dan wawasan yang diharapkan dapat diintegrasikan ke dalam konektivitas, solusi, dan layanan Telkomsel yang senantiasa ditujukan untuk memberdayakan masyarakat melalui teknologi.

"Ke depan, Telkomsel dan Microsoft akan terus menjalin kerja sama dalam menghadirkan ragam solusi yang dapat meningkatkan pengalaman gaya hidup digital pelanggan guna mendukung kemajuan digital Indonesia dan pemberdayaan masyarakat melalui teknologi," kata dia.

Sementara itu, Satya Nadella memaparkan sejumlah solusi berbasis Generative AI dari Microsoft yang telah diimplementasikan oleh beberapa organisasi di Indonesia, seperti Telkomsel, Universitas Terbuka, BRI, KAI, sampai dengan eFishery.

Diketahui pada 2023 lalu, Telkomsel telah melakukan perjalanan inovasi bersama Microsoft dalam memanfaatkan Microsoft Azure Open AI untuk menghadirkan transformasi pengalaman layanan pelanggan yang lebih responsif, empatik, dan efisien melalui implementasi Asisten Virtual Veronika. Selain membantu memperkuat interaksi dan menghadirkan pengetahuan produk secara lebih cepat bagi pelanggan, Veronika dengan teknologi Gen AI dari Microsoft juga mendukung efektivitas kerja agen layanan pelanggan Telkomsel serta mengurangi beban otomatisasi konvensional perusahaan.

"Generasi baru AI ini dapat mengubah cara hidup dan bekerja setiap orang di mana pun, termasuk di Indonesia, sehingga membantu Indonesia untuk terus melaju di era baru ini," kata Satya.