3 Fitur Baru WhatsApp Business, Jualan Bisa Pakai AI

Jakarta, CNBC Indonesia - Meta mulai melirik penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam anak-anak perusahaan. Salah satunya diumumkan WhatsApp Business akan punya fitur yang didukung teknologi tersebut.

Penggunaan AI diumumkan dalam acara WhatsApp Business Summit di Jakarta, Rabu (1/11/2023). Gelaran itu juga mengumumkan beberapa fitur baru yang diselipkan dalam aplikasi versi aplikasi.

Berikut fitur baru WhatsApp yang bisa dimanfaatkan oleh pengguna, dirangkum CNBC Indonesia:

1. Flows

Pengguna dapat memanfaatkan fitur ini untuk memesan misalnya janji pertemuan, kursi pesawat atau tempat makan. Flows memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan tanpa perlu keluar dari aplikasi WhatsApp.

Bisnis bisa menyediakan pilihan menu atau formulir lainnya yang bisa diisi oleh konsumen dan sesuai dengan kebutuhannya. Fitur Flows telah tersedia untuk pengguna WhatsApp Business secara global.

2. Verifikasi Meta

Di beberapa media sosial, centang biru jadi pertanda akun dimiliki pihak yang bisa dipercaya. WhatsApp juga menghadirkan Verifikasi Meta dengan lencana verifikasi serta dukungan sejumlah fitur premium.

Verifikasi Meta ini akan dilakukan uji coba bagi bisnis skala kecil pengguna WhastApp Business. Berikutnya baru akan diluncurkan secara meluas di masa depan.

3. AI

Terakhir, AI akan dihadirkan untuk pelaku bisnis melalui platform Business. WhatsApp menyatakan bisnis akan bisa meningkatkan layanannya kepada konsumen.

AI akan membantu pekerjaan yang berulang seperti pertanyaan mengenai katalog bisnis. Pemilik atau pegawai bisnis bisa melakukan hal lain untuk masalah yang lebih kompleks.

WhatsApp belum buka suara kapan kemampuan AI ini akan hadir. Namun akan ada informasi lebih lanjut dalam beberapa bulan ke depan.