TikTok Shop Tutup di RI, Ini Cara Refund Barang yang Dibeli

Jakarta, CNBC Indonesia - TikTok Shop resmi akan ditutup pada 4 Oktober 2023 besok pada pukul 17.00 WIB. Hal tersebut diumumkan pihak TikTok Indonesia melalui website resminya.

Para seller atau pedagang juga sudah menerima 'surat cinta' yang memberi tahu detil soal penutupan layanan e-commerce pada TikTok.

Keputusan ini menyusul aturan pemerintah melalui Permendag 31 Tahun 2023 yang diteken pada Selasa (26/9) pekan lalu. Salah satu poinnya melarang media sosial berperan ganda sebagai e-commerce.

Bagi Anda yang sedang bertransaksi di TikTok Shop, bisa melakukan pembatalan dan pengembalian dana (refund). TikTok membeberkan tata caranya melalui laman FAQ di dalam situs resminya.

Baca: TikTok Shop Tutup, Pedagang Terima 'Surat Cinta' Ini Isinya

Caranya dengan membuka antarmuka (interface) pembelian (order) pada fitur TikTok Shop di dalam aplikasi. Pilih ikon 'Shop' di sisi bawah aplikasi, lalu klik 'Orders'.

Saat masuk ke laman detail order, pilih 'Request refund/return, lalu klik 'refund'. Anda bisa memilih template alasan untuk meminta pengembalian dana. Lalu, klik 'Submit'.

Baca: TikTok Shop Tutup di RI, Pedagang Ramai Curhat di Medsos

Pembeli bisa mengecek status return/refund barang pada antarmuka order. Adapun pengembalian dana akan diproses setelah seller menyetujui permintaan refund dari pembeli.

Durasi pengembalian dana bergantung pada metode pembayaran yang dilakukan. Berikut rinciannya:

• Transfer bank (3-5 hari kerja)
• Uang tunai/COD (2-3 hari kerja)
• Kredit/Debit via Worldplay (7-14 hari kerja)
• E-wallet DANA/OVO/ShopeePay/GoPay (1-2 hari kerja)

(fab/fab)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article TikTok Shop Tutup Besok, Ini Pengumuman Resminya