Bingung Libur Lebaran Kemana? Tanya ChatGPT dulu!

• Dengan layanan pelanggan target yang jelas untuk chatbots artificial intelligence (AI) generatif, bisnis perjalanan diharapkan menjadi pengadopsi awal.
• Agen perjalanan online dari Expedia, Kayak, dan Trip.com telah menggunakan plugin ChatGPT sebagai "asisten virtual" menjadikan waktu pemesanan pengguna lebih cepat.
• ChatGPT dapat merekomendasikan rekomendasi tujuan berlibur saat lebaran, perkiraan budget, hingga rekomendasi transportasi yang akan digunakan.

Bisnis perjalanan akan menjadi pengadopsi awal layanan pelanggan chatbot AI generatif. Fenomena ini diramalkan oleh sejumlah pakar industri. Dalam beberapa tahun terakhir, chatbot AI telah menjadi semakin populer di sektor perhotelan dan pariwisata, memungkinkan perusahaan untuk menyediakan layanan pelanggan yang lebih efisien dan responsif.

Dalam bisnis perjalanan, chatbot AI generatif dapat digunakan untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan, memilih destinasi, dan memesan akomodasi dan transportasi.

Menurut para pakar, chatbot AI generatif dapat membantu bisnis perjalanan meningkatkan efisiensi operasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan kemampuan untuk menghasilkan respon yang lebih kontekstual dan alami, chatbot AI generatif dapat membantu pelanggan merasa lebih terhubung dengan merek dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Namun, para pakar juga mengingatkan bahwa meskipun chatbot AI generatif dapat memberikan manfaat yang signifikan, tetap penting untuk memastikan bahwa layanan pelanggan tetap manusiawi dan personal. Bisnis perjalanan harus memastikan bahwa chatbot AI generatif tidak hanya menjadi pengganti manusia, tetapi juga memperkuat pengalaman pelanggan dan memudahkan interaksi antara pelanggan dan merek.

Dengan adopsi chatbot AI generatif yang semakin meningkat, bisnis perjalanan diharapkan akan menjadi lebih efisien, responsif, dan personal dalam menyediakan layanan pelanggan.

Salah satu contoh bisnis perjalanan yang telah mengadopsi chatbot AI generatif adalah sebuah perusahaan yang menyediakan layanan perjalanan wisata. Dengan chatbot AI generatif mereka, pelanggan dapat memberikan preferensi dan kriteria mereka, dan chatbot akan menghasilkan rekomendasi dan opsi perjalanan yang sesuai. Chatbot tersebut juga dapat membantu pelanggan memesan tiket dan akomodasi dengan cepat dan mudah.

Situs dan aplikasi pemesanan tiket online siap menjadi lebih besar

Di tengah keramaian penggunaan ChatGPT, analis travel memperingatkan bahwa dalam industri apa pun teknologi baru akan menjadi konstan dan dilebih-lebihkan pula di saat bersamaan.

"Industri travel adalah industri kata kunci," kata Max Starkov, yang telah menjadi konsultan industri perhotelan dan perjalanan online selama tiga puluh tahun.

"Saat blockchain muncul, industri menyatakan bahwa masa depan travel akan berubah. Hal yang sama terjadi di industri e-commerce dengan pengiriman pertama dan industri restoran dengan robot pelayan muncul. Metaverse? 'Beginilah cara orang bepergian di masa depan!'"

Alih-alih perubahan ini dianggap sebagai teknologi revolusioner terbaru, Starkov lebih nyaman menyebut perubahan ini sebagai alat.

"Semua teknologi ini hanyalah alat canggih, yang memungkinkan operator dan vendor pintar untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik dan meningkatkan pangsa pasar dalam prosesnya," katanya.

Menurut dia, pemenang terbesar adalah online travel agent (OTA) seperti Booking Holdings, yang telah mengimplementasikan plug-in ke ChatGPT, seperti Kayak, Expedia, Trip.com.

Mereka berupaya mengintegrasikan ChatGPT ke dalam chatbot dan agen virtual mereka di situs web untuk mengaktifkan kemampuan pembuatan rencana perjalanan.

"Menambahkan AI sebagai alat perencanaan akan membantu OTA untuk mempersingkat perjalanan pelanggan digital dan dengan segera memindahkan wisatawan dari fase perencanaan ke fase pemesanan perjalanan pelanggan," kata Starkov.

Dengan kata lain, perjalanan dari saran ke pemesanan semakin singkat.

"OTA sangat siap untuk membuat rencana perjalanan apa pun yang disarankan AI dapat dipesan dengan 2,5 juta perusahaan akomodasi multi-kamar, 6 juta persewaan liburan, 600 maskapai penerbangan, 250.000 pengalaman lokal, dll."

Agen travel berbasiskan tenaga manusia mulai dikalahkan oleh AI, bahkan Starkov menyebut secara frontal.

"Yang kalah adalah agen travel tradisional, operator tur, hotel dan restoran independen, yang tidak memiliki kemampuan finansial, manusia, dan teknologi untuk memanfaatkan ChatGPT," katanya.

"OTA telah membuktikan dua kegunaan utama ChatGPT dalam perjalanan: perencanaan perjalanan dan layanan pelanggan," kata Starkov.

Di sisi lain, ChatGPT juga menyatakan bahwa penggunaan terbaiknya masih perlu disempurnakan oleh tim situs web pengguna.

AI mengatakan dalam posting blog yang ditulis untuk Kayak, "Kami telah memutuskan bahwa robot belum siap untuk mengambil alih dunia ... tetapi mereka siap membantu orang mencari perjalanan."

Solusi dari ChatGpt tidak sepenuhnya memberi kepastian dalam kemudahan travel, tetapi hal ini dapat mempercepat waktu tunggu, membuat keteraturan sistem, dan mengurangi rasa frustasi pengguna. Masa depan AI akan lebih cerah, mengingat cepatnya perkembangan.

Pemilihan rekomendasi destinasi berlibur dikala lebaran menggunakan ChatGPT

Menjelang liburan Lebaran, banyak orang yang bingung memilih tempat untuk berlibur. Namun, kini tidak perlu khawatir lagi karena ada ChatGPT, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang bisa memberikan rekomendasi tempat berlibur yang cocok untuk Anda.

ChatGPT, yang merupakan model bahasa besar yang dilatih oleh OpenAI, dapat memberikan rekomendasi tempat berlibur yang sesuai dengan preferensi dan anggaran Anda. Anda hanya perlu menanyakan kriteria liburan yang Anda inginkan, seperti tempat, waktu, dan anggaran, dan ChatGPT akan memberikan rekomendasi yang cocok untuk Anda.

"Tidak perlu bingung lagi memilih tempat untuk berlibur selama liburan Lebaran. ChatGPT siap membantu Anda merencanakan liburan yang menyenangkan dan sesuai dengan preferensi Anda," kata salah satu perwakilan dari ChatGPT.

Tidak hanya memberikan rekomendasi tempat berlibur, ChatGPT juga dapat memberikan informasi mengenai transportasi, akomodasi, dan aktivitas yang dapat dilakukan di tempat tersebut.

Dalam pandemi covid-19 ini, ChatGPT juga dapat memberikan informasi terbaru mengenai protokol kesehatan dan peraturan yang berlaku di tempat-tempat yang direkomendasikan.

Jadi, jika Anda bingung memilih tempat untuk berlibur selama liburan lebaran, jangan ragu untuk tanya ChatGPT dulu!