Mal RI Sudah Berubah Total, Mulai Jadi Tempat Kawinan Sampai Gathering

Jakarta, CNBC Indonesia - Pusat perbelanjaan atau mal di Indonesia mulai menghadapi perubahan strategi bisnis seiring bergesernya perilaku belanja masyarakat ke platform online. Salah satu dampaknya, toko-toko berukuran besar seperti hypermarket hingga gerai pakaian diperkirakan akan mengurangi luas area penjualan, dan mengubah konsep usahanya.

Ketua Umum Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (Hippindo) Budihardjo Iduansjah mengatakan, perubahan tersebut terjadi karena sebagian kebutuhan belanja masyarakat kini sudah bisa dipenuhi secara online. Kondisi ini membuat peritel perlu menyesuaikan format toko fisiknya.

"Nah jadi memang sekarang ada tipe tenant baru yang mengisi tenant sebagai penyewa. Ya jadi lifetime, entertainment, kecantikan itu semua tumbuh. Nah itu akan mengurangi porsi hypermarket tempat yang gede-gede akan dikurangi. Tapi mereka akan diperkuat dengan layanan antar yang cepat, gudang yang besar. Toko-toko baju yang tadinya gede jadi kecil, akan ada gudangnya, jualan live shopping. Itu perpindahannya nanti ada 30% ke online saat ini," kata Budihardjo kepada CNBC Indonesia, Rabu (11/11/2026).

Menurutnya, perubahan tersebut tidak berarti aktivitas perdagangan di mal akan hilang. Namun, fungsi toko fisik akan semakin bergeser, termasuk menjadi tempat untuk melihat produk sebelum konsumen memutuskan melakukan pembelian secara online.

"Justru kami itu memang memancing orang datang. Jadi kami sangat senang kalau ada pertemuan atau acara-acara yang ramai, kawinan di mal, sehingga setelah kawinan itu pastinya mereka akan nongkrong, ngopi, ngeteh, baru nanti mau beli kebutuhan apa yang kurang. Justru menarik orangnya dulu ke mal itu sudah betul. Tapi memang soal belanjanya itu kita bahkan menyiapkan display, nanti bisa dibeli online atau besok-besoknya deh kalau mau beli ingat toko itu," ujarnya.

Di sisi lain, perubahan format ritel juga diikuti dengan munculnya jenis tenant yang lebih mengedepankan pengalaman dan hiburan. Budihardjo menyebut, bisnis makanan hewan, aksesori hewan peliharaan, permainan hingga tempat berkumpul komunitas berpeluang mengisi ruang-ruang yang sebelumnya ditempati toko berukuran besar.

"Jadi akan tumbuh ritel-ritel yang seperti jualan makanan binatang, pet accessories, jualan game, yang mana tempat komunitas berkumpul, restoran, cafe, bangkunya lebih enak, musiknya enak, suasana enak, entertain ya, diskotik kah apa itu semua kan nggak bisa secara online. Jadi itu memang tenant-tenant baru saat ini, karaoke bareng teman-teman," jelas Budihardjo.

Senada, Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja menjelaskan, perubahan tersebut tidak terlepas dari persaingan dengan perdagangan elektronik atau e-commerce.

Menurutnya, pusat perbelanjaan tidak bisa lagi hanya mengandalkan aktivitas jual beli barang. Mal harus menawarkan fungsi lain yang tidak dapat digantikan oleh platform digital, terutama sebagai tempat masyarakat berinteraksi secara langsung.

"Pusat Perbelanjaan adalah salah satu fasilitas publik yang bukan hanya memiliki peran perekonomian, ataupun perdagangan saja, tetapi juga peran strategis lainnya, antara lain seperti edukasi, budaya, sosial, hiburan dan bahkan kesehatan, sebagaimana salah satunya dapat dilihat peran Pusat Perbelanjaan pada saat pandemi Covid-19," kata Alphonzus, dihubungi terpisah.

Ia menjelaskan, perubahan perilaku masyarakat semakin terlihat setelah pandemi Covid-19 mereda. Ketika pembatasan kegiatan dicabut, masyarakat justru lebih dahulu mencari ruang untuk bertemu dan berinteraksi secara langsung, sementara kebutuhan belanja sudah banyak terpenuhi melalui layanan online.

"Setelah PPKM dicabut maka yang pertama kali dicari oleh masyarakat adalah berinteraksi sosial dengan sesamanya secara langsung yang bukan di dunia maya karena itu adalah yang dilarang selama pembatasan yang telah berlangsung sekitar tiga tahun," ucapnya.

Karena itu, pusat perbelanjaan perlu menyediakan berbagai fasilitas yang dapat menarik pengunjung, mulai dari kafe, restoran, tempat bermain, bioskop hingga fasilitas olahraga.

Alphonzus menyebut, perubahan tersebut turut memengaruhi komposisi tenant di mal. Porsi makanan dan minuman atau food and beverage (F&B) yang sebelumnya hanya sekitar 10% kini dapat meningkat menjadi 30%-40%.

"Fungsi Pusat Perbelanjaan sebagai social connection hub juga telah merubah komposisi kategori makanan dan minuman (f&b) menjadi semakin meningkat yang semula hanya berkisar sekitar 10% saja, yang mana sekarang bisa mencapai sekitar 30%-40%," ungkap dia.

Menurutnya, kemampuan mal menyediakan pengalaman dan interaksi sosial secara langsung menjadi pembeda utama dengan perdagangan online. Dengan demikian, pusat perbelanjaan perlu terus menyesuaikan konsep dan komposisi penyewanya agar tetap relevan di tengah perubahan perilaku konsumen.