Bak Ganti Kulit! Penghuni Mal RI Berganti, Toko Besar Mulai Tersingkir
Jakarta, CNBC Indonesia - Pusat perbelanjaan atau mal di Indonesia mulai memperluas jenis usaha yang mengisi ruang-ruang tenant. Tidak hanya toko pakaian dan restoran, mal kini juga mulai mengarah pada bisnis makanan hewan, aksesori hewan peliharaan, permainan hingga tempat berkumpul komunitas.
Ketua Umum Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (Hippindo) Budihardjo Iduansjah mengatakan, perubahan tersebut mengikuti pergeseran perilaku masyarakat yang kini tidak lagi menjadikan mal semata-mata sebagai tempat berbelanja.
Menurutnya, masyarakat semakin mencari pengalaman dan hiburan yang bisa dinikmati bersama keluarga maupun teman. Hal ini menjadi peluang bagi tenant yang menawarkan aktivitas secara langsung dan tidak bisa digantikan oleh perdagangan online.
"Jadi akan tumbuh ritel-ritel yang seperti jualan makanan binatang, pet accessories, jualan game, yang mana tempat komunitas berkumpul, restoran, cafe, bangkunya lebih enak, musiknya enak, suasana enak, entertain ya, diskotek kah apa itu semua kan nggak bisa secara online. Jadi itu memang tenant-tenant baru saat ini, karaoke bareng teman-teman," kata Budihardjo kepada CNBC Indonesia, Rabu (11/11/2026).
Ia menjelaskan, perubahan konsep mal juga akan memengaruhi komposisi penyewa. Tenant yang menawarkan hiburan, kecantikan hingga pengalaman konsumen diperkirakan semakin berkembang, sementara toko-toko besar mulai mengurangi luas area penjualannya.
"Nah jadi memang sekarang ada tipe tenant baru yang mengisi sebagai penyewa. Ya jadi lifetime, entertainment, kecantikan, itu semua tumbuh. Nah itu akan mengurangi porsi hypermarket, tempat yang gede-gede akan dikurangi, tapi mereka akan diperkuat dengan layanan antar yang cepat, gudang yang besar. Toko-toko baju yang tadinya gede jadi kecil, akan ada gudangnya, jualan live shopping. Itu perpindahannya nanti ada 30% ke online," ujarnya.
Menurut Budihardjo, perubahan tersebut terjadi karena kebutuhan belanja masyarakat semakin banyak dipenuhi melalui e-commerce. Sementara itu, aktivitas seperti berkumpul, menikmati hiburan, hingga melakukan kegiatan bersama tetap membutuhkan fasilitas fisik.
"Fungsi mal memang mengumpulkan traffic offline makhluk sosial. Makan bukan masalah harga tapi kebersamaan keluarga, atau teman-teman nongkrong kumpul itu yang nggak bisa secara online. Ataupun juga family time nonton bareng, lihat-lihat barang sambil ngobrol, terus ngopi. Itu sudah jadi customer behavior yang berubah ya, kalau dulu belanja pulang, belanja pulang, hanya untuk belanja, sekarang belanja bisa online," jelas dia.
Karena itu, pusat perbelanjaan perlu menawarkan pengalaman yang lebih beragam agar tetap menjadi tujuan masyarakat. Budihardjo mencontohkan konsep taman, kebun binatang mini hingga aquarium di dalam mal sebagai fasilitas yang dapat menarik pengunjung.
"Yang nggak ada tuh sekarang justru harus diperkuat, konsep-konsep seperti, kebun binatang di dalam mall, taman dalam mall, aquarium di dalam mall, mungkin juga bisa bawa anjingnya jalan-jalan juga. Nah itu nggak ada di online. Memang itu sudah sesuai arahnya, sesuai zaman," tutur Budihardjo.
Sementara itu, Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja mengatakan, pusat perbelanjaan memang harus memperluas fungsi di luar aktivitas perdagangan. Mal perlu menjadi tempat masyarakat melakukan interaksi sosial secara langsung.
"Pusat Perbelanjaan adalah salah satu fasilitas publik yang bukan hanya memiliki peran perekonomian maupun perdagangan saja, tetapi juga peran strategis lainnya, antara lain seperti edukasi, budaya, sosial, hiburan dan bahkan kesehatan sebagaimana salah satunya dapat dilihat peran Pusat Perbelanjaan pada saat pandemi Covid-19," kata Alphonzus, dihubungi terpisah.
Alphonzus menambahkan, perubahan fungsi tersebut juga terlihat dari meningkatnya porsi tenant makanan dan minuman atau food and beverage (F&B). Jika sebelumnya hanya berkisar 10%, kini komposisinya dapat mencapai 30%-40%.
"Fungsi Pusat Perbelanjaan sebagai social connection hub juga telah merubah komposisi kategori makanan dan minuman (F&B) menjadi semakin meningkat, yang semula hanya berkisar sekitar 10% saja, sekarang bisa mencapai sekitar 30%-40%," ungkapnya.
Dengan semakin beragamnya jenis tenant, pusat perbelanjaan diharapkan memiliki daya tarik yang berbeda dari perdagangan online. Bukan hanya menyediakan barang, mal juga dituntut menghadirkan pengalaman yang membuat masyarakat tetap ingin datang.