Tiru Amerika, Bea Cukai RI Bakal Beri Layanan Standar Internasional

Jakarta, CNBC Indonesia - Direktorat Jenderal Bea Cukai (DJBC) Kementerian Keuangan resmi meluncurkan wajah baru website www.beacukai.go.id yang terinspirasi dari tata letak bea cuka Amerika Serikat.

Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa DJBC, Nirwala Dwi Heryanto mengungkapkan, wajah baru website bea cukai itu memang terinspirasi dari otoritas bea dan cukai Amerika Serikat (US Custom).

"Dan kita juga mengacu dari website dari Amerika ya, yang digunakan referensinya dari US Custom," ucapnya di kantor DJBC, jakarta pada Rabu (12/10/2025).

Ia menyampaikan bahwa pembaruan situs ini merupakan simbol komitmen Bea Cukai dalam meningkatkan pelayanan publik. Selain itu, juga bagian dari transformasi digital layanan kepabeanan dan cukai.

Pembaruan ini menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat, ringan, dan responsif untuk pelayanan publik yang makin baik.

"Website Bea Cukai kini hadir dengan tampilan dan pengalaman baru yang lebih cepat, ringan, dan responsif. Kami ingin memastikan informasi dan layanan kepabeanan serta cukai dapat diakses publik dengan lebih mudah dan terpercaya," ujarnya.

Nirwala mengatakan seluruh fitur pada website baru ini didesain ulang secara menyeluruh agar lebih mobile-friendly dan sesuai dengan perilaku pengguna yang kini dominan mengakses informasi melalui perangkat seluler.

Integrasi berbagai layanan kepabeanan dan cukai dalam satu portal memudahkan publik dalam menavigasi kebutuhan mereka, mulai dari informasi regulasi, prosedur pelayanan, fasilitas kepabeanan, hingga kanal komunikasi dan pengaduan masyarakat.

"Akses layanan kepabeanan dan cukai kini lebih praktis, cepat, dan mobile-friendly. Semua layanan resmi Bea Cukai dalam satu portal digital," kata Nirwala.

Selain perbaikan tampilan antarmuka, dia mengatakan struktur konten pada website juga diperkuat dengan penerapan search engine optimization (SEO), sehingga informasi Bea Cukai lebih mudah ditemukan melalui mesin pencari. Desain navigasi yang intuitif, pemuatan halaman yang lebih cepat, serta sistem informasi yang terorganisasi menjadikan website ini semakin efisien dan adaptif.

"Melalui penguatan komunikasi publik dan layanan digital di website ini, kami ingin menghadirkan pengalaman yang transparan, adaptif, dan solutif bagi seluruh pengguna jasa," kata Nirwala.

Modernisasi website ini menjadi simbol komitmen Bea Cukai untuk menghadirkan pelayanan publik yang makin baik dan modern. Masyarakat dapat mulai mengakses berbagai fitur dan layanan melalui www.beacukai.go.id.