Top! Bank Kustodian BRI Raih Sertifikasi ISO 9001:2015

Khoirul Anam, CNBC Indonesia

27 December 2023 16:42

Jakarta, CNBC Indonesia - Layanan kustodian PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk mendapatkan sertifikasi standar internasional di bidang sistem manajemen mutu atau International Organization for Standardization (ISO). Dengan perolehan ini, pedoman mutu Kustodian BRI yang menjadi panduan atas segala aktivitas pekerjaan (Quality Management System) didasarkan pada ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu.

Diketahui, ISO 9001:2015 merupakan standar mutu yang diakui secara nasional maupun internasional dalam hal penetapan kebijakan dan sasaran mutu serta pencapaian dalam proses bisnis perusahaan.

Direktur Bisnis Wholesale dan Kelembagaan BRI Agus Noorsanto mengatakan, salah satu upaya untuk menjaga keberlangsungan perusahaan sekaligus meningkatkan pelayanan kepada nasabah yaitu dengan mengimplementasikan ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu.

"Mengingat bisnis Kustodian BRI yang semakin besar dan nasabah yang semakin banyak, maka perlu mengimplementasikan ISO 9001:2015 untuk memastikan kinerja Kustodian BRI semakin terkendali dan terukur. Selain itu, selalu mempertimbangkan potensi risiko yang ada baik dari internal maupun dari eksternal dalam rangka meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah,"jelasnyadikutip dari keterangan tertulis, Rabu (27/12/2023).

Proses Sertifikasi ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu Kustodian BRI dilaksanakan dalam tujuh tahap. Terdiri dari Awareness Development, Strategic Development, hingga Surveillance Audit yang dimulai sejak Februari hingga Oktober 2023.

Dia menegaskan, sertifikat ini menjadi bukti bahwa Kustodian BRI telah mengadopsi dan mengimplementasikan dengan baik Sistem Manajemen Mutu sesuai standar ISO 9001:2015, dalam proses bisnis Kustodian.

Baca:

Ramai Orang Kena 'Virus Mantab', Ekonomi RI Aman?

Adapun proses bisnis Kustodian BRI yang tersertifikasi mulai dari layanan harian kepada nasabah, penyelesaian transaksi, sampai dengan administrasi dan reporting yang dilakukan dan didukung oleh tim marketing, operasional, pengembangan bisnis di bawah monitoring dari Manajemen Divisi Investment Services.

"Pelayanan jasa Kustodian yang tersandarisasi merupakan bentuk komitmen Kustodian BRI kepada nasabah dalam perbaikan yang berkesinambungan untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas layanan," papar Agus.

Selain itu,kata dia,adanya sertifikasi ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu ini membuktikan bahwa Kustodian BRI berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan improvement atas layanan saat ini dan masa depan.

"Dengan diraihnya Sertifikasi ISO Manajemen Mutu 9001:2015, nasabah tidak perlu ragu untuk mengadministrasikan efek di Kustodian BRI karena layanan yang diberikan memenuhi standar kerja internasional baik dalam bisnis dan operasional secara berkelanjutan dan mampu memberikan layanan optimal," tambah dia.