Ada Apa dengan Burger King Minta Warga Pesan McD Hingga KFC?
Foto: Reuters
Jakarta, CNBC Indonesia - "Tidak pernah terpikirkan oleh kami untuk meminta Anda melakukan ini, tapi semua restoran yang memiliki beribu karyawan membutuhkan pertolongan Anda saat ini."
"Jika Anda ingin membantu, tetap manjakan diri Anda dengan makanan lezat melalui pesan antar, takeaway, drive-thru. Menikmati Whopper (burger) pilihan yang terbaik, namun memesan Big Mac juga tidak ada salahnya," tulis Burger King yang diunggah di akun Instagram pada Selasa (3/11/2020).
Pengamat marketing Yuswohady menanggapi aksi yang dilakukan oleh Burger King ini bagian dari konsep word of mouth marketing alias pemasaran dari mulut ke mulut. Burger King sukses menarik simpati warga dan viral di media sosial.
"Dengan kampanye ini yang tadinya nggak lirik Burger King, sekarang jadi melirik, dampaknya buat Burger King mengangkat reputasi dan awareness," kata Yuswohady kepada CNBC Indonesia, dikutip Kamis (5/11).
Ia bilang trik marketing semacam ini memang tepat dilakukan oleh perusahaan atau merek, untuk menarik simpati daripada strategi hard selling. Saat pandemi saat ini, strategi hard selling kurang tepat dilakukan seperti berjualan di pinggir jalan yang malah menurunkan reputasi dan belum tentu efektif. Justru yang dilakukan Burger King mencoba menarik simpati.
"Angle yang diambil pintar, anglenya kepedulian usaha untuk karyawan. Kepentingan brand dikesampingkan. Ini mestinya ini (restoran) harus dibeli, kalau dibeli karyawan restoran tak kena PHK," katanya.
Yuswohady mengatakan di AS strategi semacam ini sudah dilakukan sebelumnya. Strategi menarik simpati, kebalikan dari yang biasanya menyerang atau menyentil kompetitor.
"Efeknya adalah reputasi perusahaan, image yang membaik, kalau efek ke jualan tak dalam jangka dekat. Nggak langsung orang beli. Efek secara sales biasa saja tak akan hebat banget," katanya.
Ia bilang saat pandemi saat ini para merek memang harus membuat kreativitas yang unik atau tak biasa sehingga menjadi perhatian sampai viral meski efeknya hanya jangka pendek. Meskipun tak semua strategi untuk mencuri perhatian bisa mulus berhasil, tapi kali ini harus diakui Burger King mampu mencuri perhatian.
Ini tentu bisa jadi inspirasi bagi merek lain untuk lebih kreatif mengemas sisi pemasaran mereka, salah satunya Wendy's.
Berjudul 'Terimakasih Burger King Indonesia', Wendy's menyampaikan hal serupa seperti Burger King dan meminta masyarakat membeli makanan dari restoran lain.
"Kami Wendy's Indonesia ingin pesan mulia dari Burger King Indonesia sebagai bentuk menebarkan kebaikan untuk sesama," tulis Wendy's dalam insta story di Instagram, dikutip Kamis (5/11/2020).
[Gambas:Video CNBC]
Burger King Minta Warga Pesan McD & KFC Cs Ternyata Cuma Trik
(hoi/hoi)
