MCS BPJS Kesehatan Permudah Masyarakat Mengurus JKN-KIS

News - dob, CNBC Indonesia
13 March 2020 18:55
Layanan Mobile Customer Service (MCS) yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan sebagai upaya mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Jakarta, CNBC Indonesia - Layanan Mobile Customer Service (MCS) yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan sebagai upaya mendekatkan layanan kepada masyarakat sudah semakin banyak dikenal dan dimanfaatkan oleh masyarakat.

Layanan ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan peserta dalam mengurus kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin rutin membuka layanan secara bergilir di spot-spot yang ramai dikunjungi oleh masyarakat. Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Henny menyampaikan layanan ini diberikan untuk memudahkan peserta yang hendak mengurus kepesertaan JKN-KIS namun terkendala waktu dan jarak yang jauh dari kantor BPJS Kesehatan.


"Kami memahami kesibukan yang dimiliki masing-masing orang, untuk mengurus kepesertaan JKN-KIS ke kantor BPJS Kesehatan tentunya kita harus menyediakan waktu lebih. Belum lagi bagi peserta yang jarak rumahnya jauh dari kantor BPJS Kesehatan juga pasti mengalami kesulitan. Oleh karenanya kami menghadirkan layanan jemput bola ini melalui MCS dengan membuka layanan di beberapa titik strategis yang mudah dijangkau oleh masyarakat sehingga masyarakat tidak perlu harus jauh-jauh datang ke kantor BPJS Kesehatan lagi," jelas Henny, dalam siaran pers Jumat (11/3/2020).


MCS menawarkan berbagai layanan administrasi yang bisa dinikmati oleh peserta yang berkunjung diantaranya perubahan data dan ubah kelas peserta, cetak kartu peserta hingga layanan informasi dan pengaduan layanan. Menurut Henny sejak awal MCS ini dilaksanakan, animo masyarakat terhadap layanan MCS ini semakin meningkat dari waktu ke waktu.

"Semakin lama peserta jadi semakin banyak yang memilih memanfaatkan layanan MCS ini karena mudah dijangkau. Oleh karenanya kami menambah titik layanan yang dulunya kami buka di tiap kantor kecamatan, saat ini kami buka di beberapa puskesmas hingga kampus secara bergantian," tambah Henny.

Senada dengan apa yang telah disampaikan Henny, Supinah yang kala itu sedang memanfaatkan pelayanan MCS di Puskesmas Kelayanan Timur, benar merasa terbantu dengan adanya layanan jemput bola ini.



"Jadi gampang bila mau mengurus JKN-KIS karena lokasinya dekat dengan rumah. Di MCS saya melakukan ubah kelas dan prosesnya sungguh cepat. Sudah dari bulan lalu saya mau mengurusnya tapi selalu tidak sempat karena tidak ada yang mengantar ke kantor BPJS Kesehatan. Syukurlah pas saya lewat puskesmas Kelayan Timur saya melihat ada mobil BPJS Kesehatan dan ternyata bisa diurus di sini. Dan ternyata selain di MCS urusan saya ini juga bisa dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN yang bisa diakses melalui handphone, jadi lebih mudah lagi, saya jadi tahu banyak informasi JKN-KIS setelah saya mengunjungi MCS ini," kata Supinah.


[Gambas:Video CNBC]




(dob/dob)
Terpopuler
    spinner loading
Features
    spinner loading