Artikel Sponsor
Bank Bukopin Raih 6 Award di Bidang Kepuasan dan Loyalitas
Advertorial, CNBC Indonesia
30 May 2018 00:00
Bank Bukopin berhasil meraih penghargaan sebagai bank dengan indeks satisfaction (kepuasan), loyalty (loyalitas), dan engagement (keterikatan) nasabah tertinggi di kelompok Bank Umum Kegiatan Usaha (BUKU) 3. Penghargaan tersebut diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada ajang 'Satisfaction, Loyalty, Engagement (SLE) Awards 2018'.
"Meningkatkan layanan, kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah kepada nasabah merupakan suatu keharusan yang terus dilakukan dari kami Bank Bukopin untuk terus bersaing di industri perbankan," ungkap Direktur Konsumer Bank Bukopin Rivan A Purwantono dalam keterangannya, Senin (28/5/2018).
Pada ajang SLE Awards yang diselenggarakan di Jakarta pada Kamis (17/5/2018), Bank Bukopin berhasil meraih peringkat 1 bank umum BUKU 3 dengan indeks SLE tertinggi.
Bank Bukopin tidak hanya meraih penghargaan utama, tetapi juga memborong penghargaan pada lima kategori. Kelima kategori itu adalah Satisfaction Index untuk ATM, Engagement Index, Loyalty Index, Experience Index, dan Net Promoter Score (NET).
Tingginya tingkat kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah diketahui setelah dilakukan survei terhadap 21 bank nasional. Survei dilakukan dengan menggunakan pendekatan wawancara langsung kepada nasabah bank.
Selain Bank Bukopin, ada 11 bank lain yang juga berhasil meraih penghargaan sebagai bank dengan tingkat kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah tertinggi di ajang SLE Award. Ke-11 bank tersebut terdiri atas tiga bank umum kelompok BUKU 4, tiga bank umum kelompok BUKU 3, dua bank umum syariah (BUS), dan tiga bank pembangunan daerah (BPD).
Penghargaan diberikan sebagai bentuk apresiasi Infobank dan MRI kepada bank-bank yang telah berhasil memberikan layanan (service) kepada nasabahnya secara optimal.
(adv/adv)
"Meningkatkan layanan, kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah kepada nasabah merupakan suatu keharusan yang terus dilakukan dari kami Bank Bukopin untuk terus bersaing di industri perbankan," ungkap Direktur Konsumer Bank Bukopin Rivan A Purwantono dalam keterangannya, Senin (28/5/2018).
Pada ajang SLE Awards yang diselenggarakan di Jakarta pada Kamis (17/5/2018), Bank Bukopin berhasil meraih peringkat 1 bank umum BUKU 3 dengan indeks SLE tertinggi.
Bank Bukopin tidak hanya meraih penghargaan utama, tetapi juga memborong penghargaan pada lima kategori. Kelima kategori itu adalah Satisfaction Index untuk ATM, Engagement Index, Loyalty Index, Experience Index, dan Net Promoter Score (NET).
Tingginya tingkat kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah diketahui setelah dilakukan survei terhadap 21 bank nasional. Survei dilakukan dengan menggunakan pendekatan wawancara langsung kepada nasabah bank.
Selain Bank Bukopin, ada 11 bank lain yang juga berhasil meraih penghargaan sebagai bank dengan tingkat kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah tertinggi di ajang SLE Award. Ke-11 bank tersebut terdiri atas tiga bank umum kelompok BUKU 4, tiga bank umum kelompok BUKU 3, dua bank umum syariah (BUS), dan tiga bank pembangunan daerah (BPD).
Penghargaan diberikan sebagai bentuk apresiasi Infobank dan MRI kepada bank-bank yang telah berhasil memberikan layanan (service) kepada nasabahnya secara optimal.
(adv/adv)
Most Popular