Bank BTN Dicecar DPR Perkara Nasabah Ngamuk di Tiktok
Foto: Pelayanan nasabah Bank BTN di Bank BTN, Jakarta (CNBC Indonesia/Muhammad Sabki)
Jakarta, CNBC Indonesia - Komisi VI DPR RI menyorot video viral nasabah PT Bank Tabungan Negara Tbk. (BBTN) atau BTN yang marah karena uangnya raib.Nasabah tersebut merupakan seorang wanita yang uangnya hilang di rekening tabungannya sebesar Rp 500 juta. Sudah sejak 8 bulan sejak ia melaporkan masalah ini, tetapi uangnya belum kembali.
"BTN hari ini sangat terkenal dalam arti bukan positif bapak kalau lihat di TikTok ramai soal BTN. Bagaimana Ibu-Ibu komplain uang Rp 500 juta dia sudah delapan bulan komplain ke BTN tidak ditanggapi," kata Anggota Komisi VI DPR RI Mufti Anam saat rapat dengar pendapat (RDP) dengan himbara, Selasa (28/3/2023).
"Kami harap tidak ada yang ditutupi soal itu di sini. Meski saya sudah lihat pernyataan di berbagai media bahwa BTN sudah mengambil jalur hukum karena ada transaksi yang mencurigakan dari situ," jelasnya.
Mufti berharap, BTN dapat menyelesaikan masalah tersebut tanpa menggunakan UU ITE melainkan membuat strategi baru untuk mengatasi persoalan serupa. Pasalnya, beberapa persoalan para nasabah kerap terjadi pada tahun tahun sebelumnya.
Menanggapi hal itu, Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu membenarkan adanya masalah ini. Masalah ini viral dua hari setelah dirinya menjabat sebagai direktur utama.
"Ada berita viral, rezeki pertama yang harus ditangani. Ini sudah kami tangani," kata Nixon.
Ia mengatakan bahwa masalah ini sudah ditangani dalam seminggu usai dirinya menjabat menjadi direktur utama. Selain itu,pihaknya juga sudah menyiapkan cadangan untuk masalah ini.
Ia juga membenarkan bahwa memang sudah 8 bulan sejak laporan nasabah itu, tetapi belum ada penyelesaian. Nixon juga menyampaikan ada sejumlah kejanggalan dalam masalah ini.
"Satu, angka yang mereka sampaikan itu berubah-ubah setiap hari. Pertama Rp7 miliar, Rp16 miliar, Rp19 miliar, Rp25 miliar, balik lagi ke Rp8 miliar berubah terus," kata Nixon Kemudian, yang menurut Nixon paling sulit, nasabah itu tidak bisa membawa buku tabungan, kartu ATM, dan sebagainya. Ia mengatakan pihaknya sudah mengecek dan tidak ada transaksi yang dimaksud.
"Jadi ini lagi kami tangani. Kebetulan petugasnya [yang terlapor] juga sudah pensiun. Jadi kita pertemukan yang bersangkutan [nasabah] juga tidak mau. Jadi memang ada kesulitan teknis. [Nasabah] yang bikin viral itu setiap kali ditemukan dengan petugas kita tidak mau. Ditawarkan ke aparat hukum juga tidak mau," ujar Nixon.
Maka dari itu, pihak BTN lah yang akhirnya melaporkan ke aparat hukum. Nixon mengakui bahwa terlapor merupakan mantan pegawai BTN.
Seperti diketahui, baru-baru iniviral di media sosial seorang perempuan yang marah uangnya hilang dan sudah delapan bulan sejak melapor namun belum ada tindakan berarti dari BTN. Video itu viral dihari kedua pasca Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) BTN, Kamis (16/3/2023) lalu.
[Gambas:Video CNBC]
Petingginya Pimpin Jakarta, Ini Jajaran Manajemen Baru BTN
(fsd/fsd)
