Data Penumpang Singapore Airlines Bocor, KrisFlyer Ikut Terdampak?

Jakarta, CNBC Indonesia - Kabar kurang menyenangkan datang dari Singapore Airlines (SIA). Sekitar 46.000 catatan pemesanan pelanggan maskapai tersebut terdampak insiden kebocoran data yang melibatkan perusahaan teknologi perjalanan Amadeus. Sejumlah informasi pribadi penumpang, termasuk data keanggotaan program loyalitas KrisFlyer, diduga telah diakses pihak ketiga tanpa izin.

Melansir Channel News Asia, dalam keterangannya kepada media pada Selasa (3/11), Singapore Airlines mengungkapkan bahwa informasi yang diakses mencakup nama pelanggan, nomor referensi pemesanan, rencana perjalanan, hingga kelas pemesanan.

Dari total tersebut, sekitar 620 catatan pemesanan kemungkinan juga memuat informasi pribadi tambahan yang turut diakses. Informasi tersebut meliputi alamat email, nomor telepon, rincian dokumen perjalanan, hingga nomor keanggotaan KrisFlyer.

KrisFlyer merupakan program loyalitas Singapore Airlines yang memungkinkan anggotanya mengumpulkan dan menukarkan miles untuk berbagai kebutuhan perjalanan.

SIA menjelaskan, insiden ini terjadi akibat akses tidak sah oleh pihak ketiga terhadap informasi pelanggan yang tersimpan di platform Amadeus. Perusahaan teknologi tersebut menyediakan sistem yang digunakan untuk mendukung sebagian proses reservasi dan pemesanan Singapore Airlines.

Meski demikian, SIA menegaskan bahwa sistem teknologi informasi internal milik maskapai tidak mengalami peretasan.

Amadeus juga telah mengonfirmasi insiden tersebut. Perusahaan menyatakan bahwa informasi yang terekspos tidak mencakup data rekening bank maupun kartu kredit pelanggan. Selain itu, tidak ditemukan adanya perubahan pada pemesanan akibat akses tidak sah tersebut.

Sebagai langkah pencegahan, Singapore Airlines mulai menghubungi pelanggan terdampak yang memiliki jadwal perjalanan dalam waktu dekat untuk mengganti nomor referensi pemesanan mereka.

Maskapai tersebut juga menyatakan bahwa Amadeus telah melakukan sejumlah langkah penanganan dan memperkuat sistem keamanan guna mencegah kejadian serupa terulang.

SIA turut melaporkan insiden tersebut kepada pihak berwenang terkait dan menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

"Perlindungan data pribadi pelanggan kami merupakan prioritas utama bagi SIA," ungkap pihak maskapai.

Insiden