Microsoft Down! Upaya Pemulihan Gagal, Outlook hingga Copilot Tumbang
Jakarta, CNBC Indonesia - Upaya raksasa teknologi Microsoft untuk memulihkan layanannya yang tumbang secara global menemui jalan buntu. Perusahaan mengakui bahwa langkah perbaikan yang dilakukan sejauh ini belum membuahkan hasil sesuai harapan, sehingga berbagai layanan produktivitas utama masih mengalami gangguan parah.
Dalam pembaruan terbaru pada Jumat (13/11/2026) pukul 10.58 WIB, Microsoft mengungkapkan bahwa sejumlah server yang sempat dihidupkan kembali justru kembali menjadi tidak responsif saat menerima lonjakan lalu lintas data (traffic). Akibatnya, perusahaan terpaksa memutar otak mencari skema baru untuk memperbesar kapasitas jaringan.
"Kami telah memantau status perubahan yang diterapkan untuk meningkatkan kelayakan layanan dan mengonfirmasi bahwa hasilnya tidak sesuai harapan," tulis manajemen Microsoft melalui akun resmi di platform X.
Gangguan sistemik yang mulai terjadi sejak Jumat dini hari pukul 00.30 WIB ini berdampak luas pada ekosistem kerja perusahaan di seluruh dunia. Microsoft mengonfirmasi daftar layanan yang masih terganggu mencakup:
- Microsoft Outlook & Exchange Online: Pengguna kesulitan memuat kotak masuk (inbox) hingga gagal mengirim dan menerima email.
- Microsoft Teams & SharePoint Online: Aktivitas rapat virtual dan kolaborasi dokumen terhambat.
- Copilot AI & Microsoft 365: Fitur asisten kecerdasan buatan (AI) dan aplikasi perkantoran mengalami kendala konektivitas.
Sementara itu, layanan komputasi awan (cloud) Microsoft Azure dilaporkan tetap beroperasi secara normal.
Biang Kerok di Balik Tumbangnya Server Microsoft
Berdasarkan investigasi awal, biang kerok kelumpuhan ini diduga berasal dari kegagalan komponen pemeriksaan kesehatan otomatis (automated health checks). Komponen yang bertugas memantau kelayakan kerja server tersebut mengalami malfungsi, sehingga memaksa sejumlah server memutus koneksi secara otomatis (offline), dikutip dari Mashable, berdasarkan update informasi dari akun X resmi Microsoft.
Kondisi diperparah oleh beban infrastruktur yang jauh lebih berat dari biasanya di berbagai wilayah, memicu efek domino gangguan koneksi secara global. Pada puncak gangguan, situs pelacak Downdetector bahkan mencatat hampir 130.000 laporan keluhan hanya untuk layanan Outlook.
Microsoft sempat mencoba melakukan jalan pintas (bypass) terhadap komponen bermasalah tersebut sekaligus mengalihkan lalu lintas data ke rute alternatif. Namun, karena server terus kembali hang saat dibebani trafik, perusahaan kini membatasi jenis lalu lintas data yang masuk ke beberapa lokasi sembari terus mencari akar penyebab kegagalan sistem pengecekan tersebut.
(fab/fab) [Gambas:Video CNBC]