Telkomsel Enterprise Dukung Transformasi Digital di Industri Strategis
Jakarta, CNBC Indonesia - Transformasi digital di industri strategis seperti pertambangan, energi, dan agrikultur tidak hanya berkaitan dengan adopsi teknologi, tetapi juga bagaimana teknologi dapat menjawab tantangan operasional di lapangan.
Lokasi operasional yang berada di wilayah terpencil, kondisi geografis yang menantang, hingga kebutuhan komunikasi dan pemantauan secara real-time menjadikan konektivitas sebagai fondasi penting dalam menjaga kelancaran operasional.
Untuk mendukung hal tersebut, Telkomsel Enterprise memperkuat pendekatan customer-centric dengan mendengarkan langsung kebutuhan dan tantangan digitalisasi yang dihadapi pelanggan di lapangan.
Dalam beberapa waktu terakhir, Telkomsel Enterprise telah mengunjungi delapan pelanggan dari sektor pertambangan, energi, dan agrikultur. Beberapa di antaranya adalah PT Perkebunan Nasional IV PalmCo (PTPN IV PalmCo), PT Putra Perkasa Abadi (PPA), serta sejumlah perusahaan lainnya. Kunjungan ini dilakukan untuk memahami kebutuhan operasional dan peluang pemanfaatan teknologi yang relevan bagi masing-masing industri.
GM Resources Account Management Telkomsel, Sonny Sintong Panutur Samosir mengatakan, setiap industri memiliki karakteristik dan tantangan operasional yang berbeda. Karena itu, transformasi digital perlu dimulai dari pemahaman terhadap kebutuhan nyata di lapangan.
"Melalui keterlibatan langsung dengan pelanggan, Telkomsel Enterprise berupaya memahami tantangan yang dihadapi dan menghadirkan kapabilitas konektivitas serta solusi digital yang relevan untuk membantu membangun operasional yang semakin terhubung, memperoleh visibilitas yang lebih baik, dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif. Bagi kami, mendengarkan kebutuhan pelanggan merupakan bagian penting dari upaya Melayani Sepenuh Hati sekaligus menghadirkan solusi yang memberikan nilai nyata bagi bisnis mereka," ujar Sonny, Senin (9/11/2026).
Dari berbagai diskusi tersebut, salah satu tantangan yang paling sering muncul adalah kebutuhan konektivitas yang andal di area operasional yang luas dan berada di lokasi remote. Blank spot dan sinyal yang tidak stabil dapat menghambat komunikasi antara pekerja, supervisor, dan control center. Sementara itu, semakin banyak aktivitas operasional yang bergantung pada konektivitas, mulai dari IoT, CCTV, fleet monitoring, dispatch system, digital reporting, hingga komunikasi tenaga kerja dan aktivitas yang bersifat mission critical.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel Enterprise menghadirkan berbagai solusi yang dapat disesuaikan dengan karakteristik operasional pelanggan. Solusi ini mencakup konektivitas, efisiensi operasional, hingga digitalisasi proses bisnis. Beberapa solusi yang ditawarkan di antaranya Private Network dan Infrastructure as a Service (IaaS) sebagai fondasi konektivitas dan infrastruktur digital, hingga IoT Intank, Fleet Management, dan Smart Dashboard/Smart Mining yang membantu perusahaan dalam memperoleh visibilitas yang lebih baik terhadap aset, armada, serta aktivitas operasional secara real-time.
Pendekatan ini mencerminkan semangat #PastiAdaSolusi, dengan kebutuhan pelanggan sebagai titik awal dalam menghadirkan solusi yang relevan dan berdampak.
Kebutuhan industri terhadap konektivitas dan digitalisasi operasional terus meningkat seiring kompleksitas operasional yang semakin tinggi. Hal ini terlihat dari meningkatnya pemanfaatan solusi digital yang mendukung monitoring, visibilitas operasional, dan pengambilan keputusan di berbagai pelanggan strategis. Di PTPN IV PalmCo, dan PPA, penggunaan solusi digital Telkomsel Enterprise masing-masing tumbuh 18,6%, dan 163% dibandingkan tahun sebelumnya.
Salah satu implementasi yang telah berjalan adalah pemanfaatan IoT Intank untuk membantu monitoring persediaan secara real-time. Di industri yang mengelola stok dalam jumlah besar, akurasi data menjadi faktor penting karena ketidaksesuaian antara kondisi aktual dan data yang tersedia dapat berdampak pada pengelolaan logistik maupun operasional. Di sektor agrikultur, PTPN IV PalmCo telah menggunakan lebih dari 104 perangkat IoT Intank untuk mendukung monitoring asset dan persediaan secara lebih terukur.
Plt. Kepala Divisi Rantai Pasok Logistik dan Sistem Manajemen PTPN IV PalmCo, Dedi Septiadi Gunawan, mengatakan, akurasi data menjadi faktor penting dalam menjaga produktivitas, efisiensi, dan efektivitas operasional perusahaan perkebunan sawit dengan area operasional yang luas.
"Ketidakakuratan data stok dapat berdampak pada peningkatan biaya logistik hingga kualitas produk yang tidak sesuai dengan kondisi aktual di lapangan. Melalui solusi IoT Intank dari Telkomsel Enterprise, kami kini dapat memantau stok minyak sawit secara real-time, memperoleh visibilitas yang lebih baik terhadap volume dan kualitas produk, serta mendukung pengelolaan operasional yang lebih efisien dan terintegrasi," jelasnya.
Pemanfaatan teknologi digital tidak hanya membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga berpotensi menciptakan dampak yang lebih luas bagi masyarakat dan ekosistem di sekitar wilayah operasional.
Di sejumlah wilayah yang sebelumnya memiliki keterbatasan akses konektivitas, kehadiran infrastruktur pendukung industri dapat membantu membuka akses digital yang lebih luas bagi masyarakat setempat. Hal ini tercermin dari meningkatnya pemanfaatan layanan digital, dengan pertumbuhan penggunaan layanan internet sebesar 16,26%, layanan e-wallet dan perbankan digital sebesar 20,73%, serta layanan digital untuk kegiatan ekonomi dan pendidikan sebesar 29,78%.
Ke depan, Telkomsel Enterprise akan terus memperkuat kolaborasi dengan berbagai pelaku industri strategis untuk mendukung digitalisasi yang berangkat dari kebutuhan pelanggan. Upaya ini diharapkan dapat memberikan manfaat berkelanjutan bagi operasional bisnis maupun ekosistem yang lebih luas.
Dengan kapabilitas konektivitas dan solusi digital yang terintegrasi, Telkomsel Enterprise terus memperkuat perannya sebagai mitra transformasi digital bagi industri Indonesia. Bagi pelaku usaha yang ingin memahami lebih lanjut mengenai solusi Telkomsel Enterprise, dapat mengunjungi situs Telkomsel Enterprise.
(dpu/dpu) [Gambas:Video CNBC]