Video: Digitalisasi Bikin Efisien Layanan Darat Pesawat,Cargo-Bagasi

Jakarta, CNBC Indonesia- Transformasi teknologi digitalisasi menjadi game changer bagi peningkatan layanan ground handling dan pendukung operasional bandara untuk memastikan operasional di darat menjadi lebih cepat aman dan efisien di tengah meningkatnya mobilitas Udara.

Chief Commercial Officer PT Gapura Angkasa, Denny Perdana Wirawan mengatakan PT Gapura Angkasa selama 28 tahun beroperasi terus mendorong transformasi operasi dan SDM untuk menunjang bisnis ground handling. Di sisi lain, PT Gapura Angkasa juga memperluas bisnis ke layanan cargo operator dan bisnis hospitality dalam InJourney Group serta memperkuat daya saing di bisnis ground handling global.

Transformasi digital dalam bisnis ground handling dilaksanakan melalui pemanfaatan penggunaan peralatan beralih ke EV hingga penerapan artificial intelligence (AI) dalam command center melalui Gapura Control Center (GCC). AI digunakan untuk melakukan forecast demand, frekuensi penerbangan hingga proyeksi delay penerbangan.

Dalam hal layanan pelanggan, digitalisasi Gapura Angkasa juga dimanfaatkan dalam pelayanan bagasi penumpang untuk memastikan kebutuhan staf hingga peralatan untuk menghandle bawaan penumpang. Selain itu memperkuat on‑time performance (OTP) dilakukan dengan memperkuat Kerjasama data dengan maskapai dan pengelola bandara untuk memastikan layanan maksimal.

Seperti apa digitalisasi dalam operasional layanan ground handling penerbangan? Selengkapnya simak dialog Mercy Widjaja dengan Chief Commercial Officer PT Gapura Angkasa, Denny Perdana Wirawan dalam Tech A Look, CNBC Indonesia (Jum'at, 06/11/2026)