Penguatan Layanan Jadi Kunci KB Bank Memenangkan Persaingan
Jakarta, CNBC Indonesia - DIrektur IT and Operations PT Bank KB Indonesia Tbk, (KB Bank), Yungki Prabowo buka-bukaan soal perkembangan transformasi perusahaan. Ia mengatakan, di era perkembangan teknologi saat ini, KB Bank terus berevolusi menjadi lebih kuat dengan peningkatan layanan.
Upaya transformasi pun lanjutnya, akan terus dilakukan agar ke depan perkembangan bisnis perusahaan bisa tetap tumbuh berkesinambungan.
"Hasilnya juga kita sudah lihat cukup banyak, kalau kita lihat rasio-rasio keuangan yang kita miliki pada Q1 2026, hasilnya juga cukup membaik. Perkembangan terlihat dan kami tentunya masih terus melakukan upaya-upaya perkembangan di mana yang tadi saya sebutkan bahwa transformasi itu akan terus dilakukan oleh KB Indonesia itu sendiri," ujarnya dalam Digital Banking Forum 2026, Kamis (24/9/2026).
Ia mengakui bahwa di jaman ini, peran digital sangat penting bagi dunia perbankan, baik dari sisi internal maupun bisnis. KB Bank sendiri menganggap digital sebagai enabling untuk customer satisfaction. Artinya segala bentuk transformasi yang dilakukan KB bank dilakukan untuk memuaskan nasabah.
"Jadi, fokus kita melihat bagaimana mempermudah customer itu sendiri. Salah satu untuk memenangkan kompetisi dari perbankan yang ada di Indonesia," terangnya.
Oleh sebab itu ia mengaku bahwa untuk memenangi persaingan, pihaknya akan terus melakukan transformasi secara berkelanjutan salah satunya terkait teknologi.
"Gak mungkin kita membuat satu produk yang baru tapi juga teknologinya ketinggalan. Jadi semua itu memang harus kita eksplore, berikut juga penggunaan-penggunaan AI dalam teknologi saat ini. Seperti itu," pungkas Yungki.