Dukung Ketahanan & Kemajuan Digital, Telkomsel Raih Pengakuan Global

Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel berhasil meraih dua apresiasi global pada TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026. Ajang tersebut diselenggarakan di Copenhagen, Denmark, 23-25 Juni 2026.

Penghargaan tersebut meliputi TM Forum Excellence Awards 2026 kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity, serta Catalyst Innovator Recognition dengan predikat "Visionary" atas kontribusi aktif dan engagement tinggi sebagai Champion di program TM Forum Catalyst.

Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia menyatakan, pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan.

"Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan," ujar dia dalam keterangan resminya, Senin (13/7/2026).

Asal tahu saja, penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System yang mendeteksi potensi dampak bencana lebih dini, mempercepat respons, serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat. Solusi ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, dan penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal.

Sistem tersebut telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting secara lebih cepat saat dibutuhkan.

Di samping itu, Telkomsel pun menjadi finalis empat kategori TM Forum Excellence Awards lainnya. Di antaranya adalah AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience.

Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel turut berpartisipasi aktif bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global dalam mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience. Berbagai inisiatif kolaboratif tersebut juga tercatat sebagai finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.

Lebih jauh, Telkomsel juga mencatat pencapaian sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum. Melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, jaringan dapat dipantau secara lebih otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara lebih responsif sehingga menghadirkan pengalaman digital yang semakin lancar, stabil, dan nyaman.

"Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya," ungkap Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna.

Dirinya bilang, jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia. Alhasil, pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif.

Sebagai informasi, DTW Ignite 2026 merupakan forum global TM Forum yang mempertemukan 5.000+ pelaku industri dari 100+ negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak. Informasi selengkapnya: www.tmforum.org/events/dtw.